就在一个月前,mkl公司计划从米国总部引进一个新项目,需要从中国内地采购大量的机加工零部件。作为他们的合格供应商之一,福马公司被也列入潜在供应商的名单之中。在书面通知发出去三天之后,来自米国总部的项目经理安德森,亲自前往杭中市福马公司进行实地考察。
让大家没想到的是,不到半天的时间安德森就一脸怒火地回到了mkl公司,向当地管理层添油加醋地诉说:福马公司就是一家管理混乱的垃圾公司!据陪同的司机说,当时的安德森在福马公司机加工车间里摔了一跤,裤子被撕开了一个大洞,就连内裤都露出来了……
经过安德森这么一闹,mkl公司管理层马上决定终止福马集团所有的采购订单,并扬言要取消福马公司合格供应商的称号。听到了这一消息,一下子整个福马集团高层全被惊动了,纷纷打电话给杭中分公司的总经理陈婉诗询问事情经过,责令她限期采取措施改正,并尽快获得客户的原谅。
经过福马集团高层的努力,福马公司杭中分公司获得了一次向mkl公司当面解释的机会。
这天一大早,福马集团销售部部
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长裴源亲自带队,带领杭中分公司销售经理董小丫、机加工车间经理牛小白一起前往沪海市拜访mkl公司。
今天的董小丫穿了一身黑色的短套裙,里面衬着白色衬衫、黑色蝴蝶结,黑色皮鞋、肉色丝袜,整个人显得非常职业干练;牛小白脚上穿着一双黑得发亮的尖头皮鞋,下身穿着深蓝色的西裤,上身穿着一件小格子的白衬衫,还系着一条浅蓝色的领带。在这么炎热的天气里,牛小白俩人的这一身打扮,显得相当正式。
粉刷得崭新的厂房、豪华考究的接待大厅、彬彬有礼的接待人员,还有得体而又规范的接待手续,无处不显示着mkl公司雄厚的财务实力和企业文化积淀,让牛小白等三人羡慕不已。牛小白更是在心里暗暗下定了决心:“总有一天,我也要把福马公司提升到这种水平,与mkl这种国际化的大公司一比高下!”
裴源是个典型的北方大汉,举止优雅、性格豪放。他身高估计在1.8米左右,体重足足有200斤,四肢粗壮,滚圆滚圆的肚子似乎是在告诉人们他是酒场上的能手;白皙的脸蛋满是横肉,一双小眼睛总是冒着精光。今天的裴源也穿着一身职业正装,系着一条浅红色的领带。
由于裴源是董小丫的直线上司,所以趁这次一起出差的机会,他总是不忘时不时点拨着刚刚踏入社会董小丫。
时间到了早上的9点10分,离约定的会面时间还有二十分钟,牛小白等三人在mkl公司会议室里等待着客户到来。趁着这个功夫,裴源又跟董小丫聊了起来:“小丫,像我们这种做销售的,心里一定要装着客户,想方设法地为他们提供优质的服务,千万不要以为你比他们聪明就乱来。千万不要去跟客户碰壁,也不要在家里面壁……”
裴源给董小丫举了一个例子,在他们家附近的菜市场有一家新开的猪肉档,为了吸引更多的顾客,摊主特意打出了一个大大的横幅:本店猪肉30元1斤,100元3斤。果然,很多顾客看到这个横幅都来了。这天又来了一位老大爷,看到了横幅之后冷哼了一声,自言自语地说:“还好我数学好,不然就上你的当了!”随后,这位老大爷分3次买了3斤猪肉,花了90块钱。
听得董小丫哈哈一笑:“这个摊主挺贼的嘛!他这不是扮猪吃老虎,故意露出破绽让顾客多买些猪肉吗?”
裴源面露出高深的表情,摇了摇头道:“这不是我想要说的重点,你继续往下听……”
摊主面带微笑目送大爷离开,谁知那位大爷走了几步又折返回来了,对摊主说:“老板,你这猪肉不新鲜,我要退货!”
摊主拗不过,只好把大爷的90块钱退给了他。那位老大爷却指着横幅说道:“100元3斤,少一分钱,我就投诉你欺骗消费者!”
摊主急了,反问道:“大爷,您怎么证明您手里的3斤猪肉是从我这里买的?您有发票吗?”
那位老大爷呵呵一笑,指了指菜市场上方无处不在的摄像头,问道:“要查监控吗?付钱的动作可能看不清,但有没有在你这里买猪肉还是看得清的!”
摊主无奈道:“你大爷的就是你大爷的!”
(本章完)