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第三十章 竞聘演讲(3 / 3)

降低成本,提高效率。其中最重要的是提高宾客满意度,扩大市场占有率。”

……

欧阳秋歌从科学管理的角度对酒店管理进行描述,包括对极乐门现状丝丝入扣的剖析,让左雨康、施总以及现场的一众专业评委对她有一种耳目一新的感觉。

欧阳秋歌谈到她的具体管理方案:“我的初步管理方案是加强人才选拔,人才培训,将酒店的日常事务做到标准化、流程化,建立起完善的绩效考核制度。让每件事都有人负责,每件重要的事情都能及时跟踪检查,我用制度管人、用流程管人,用检查清单、工作流程对工作进行管理。”

左雨康本来对欧阳秋歌并不太在意,只是想让她烘托一下气氛,但现在听了她的描述,忍不住打起精神想听她下面还会继续讲些什么故事。

欧阳秋歌对她的具体管理方案做进一步介绍:“酒店的管理做进一步流程化、规范化有利于降低酒店的管理成本,有利于降低人员的培训成本,考核成本,岗位转换成本,人员可以在多个岗位复用,提高人员的使用效率。”

欧阳秋歌停顿了一下,她要提扩张了:“假如我们想进一步发展,做大做强,将极乐门酒店扩张到其他城市。那么标准化的管理流程显然有利于快速复制,有利于业务的迅速开展,有利于新酒店快速实现盈利。我会有意识地去准备这件事。”

欧阳秋歌这个提法让左雨康眼前也是一亮,感觉说到了自己心坎里。

欧阳秋歌最后谈了她的营销计划:“我这里要谈谈我对销售的规划:极乐门酒店定位服务于高端客户,但我认为也不应该完全排斥中端客户,要根据市场的淡季旺季做相应调整。高中端客户有自己的圈子,让客户介绍客户是一种重要的客户来源,我们可以将销售费用的一部分用于给介绍客户的人抽成让利。比如积分足够可以赠送免费入住,可以给介绍人做些返利。我们的销售重点应该放在团体大客户的营销上。”

……

欧阳秋歌一番洋洋洒洒的演讲,大大出乎左雨康、施总、和评委们的预料之外。尽管她的资历最浅,但她对酒店管理的专业表述却超过所有其他竞聘者,这让大家不禁对她刮目相看。

沈先生还把欧阳秋歌将一盆指天椒送到自己房间的事说了,认为欧阳秋歌深得酒店管理精髓,并给欧阳秋歌打了最高分。

经过最后的评分,分数最高的五个人进入下一轮,其他竞聘者被淘汰。

尽管沈先生和施总给了高分,但左雨康认为欧阳秋歌经验尚浅,资历不够,只给她排到第五名。

欧阳秋歌最终以第三名入围。

入围的前五名排名分别是:第一名:李坚尼;第二名:夏本达;第三名:欧阳秋歌;第四名:汤易绍;第五名:廖石飞。

但不管怎样,欧阳秋歌有资格参加下一轮竞聘。对她来说,这一段时间的努力终有成效。

未来一段全新的更加艰难的行程即将开启。

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