避免我的继续批评，她转移了话题，“这事我知道了，以后不会再让你操心，咱，咱说点别的……唉，对了，贺经理，我想问一下，对我们部门李俊杰的违纪处理，你怎么没有通过？”
李俊杰是精品部新招收的车辆整备工。前几天有个女客户的车辆到精品部购买座垫、把套等精品，需要在安装前对车辆进行清洗和整备，由李俊杰作业。作业完毕后，客户回来找领导，说她丢失了二张发票和五百元钱，投诉说是李俊杰在清洁女客户的车辆内饰时，不小心给弄失的。李俊杰嘴巴很硬，坚决不承认自己有任何的过错，他还去垃圾区翻寻出从客户车辆里清理出的所有垃圾，没有找到客户说的发票和五百元现金，也再找不出不是自己清理掉的证据，精品部要求李俊杰给客户道歉，同时赔偿客户的损失。
“嗯，宋经理呀，我也正想和您通通气。我认真看了你们的处理意见，我认为这样处理很不妥。如果你真的以这样的方式处理了李俊杰，他肯定不服，或许会引发劳动争议纠纷……”我也力争让自己说得和风细雨，但口气还是不自觉地很严肃，“这事也反映出我们当前部门管理中的漏洞：其一是，我们没有制定相应的管理标准、操作流程、执行规范，在新职工入职后，没有进行劳动纪律及各项规章制度的培训；其二是，此事的出现，不仅仅是一线工人，相关的师傅和领导都要负担管理责任……”我说着，手脚麻利地从纸抽里抽出几张洁白的纸巾，递向宋婕，让她擦泪。
宋婕正要接我递过去的纸巾，听我说到领导要承担责任，她没有接我递过去的纸巾，嘴唇颤抖着插话问我：“贺，贺经理，你的意思是，这事也要处理我？之所以出现这个事情，完全是、是我这个经理没有管理好？”
“这个，这个……”我犹豫不决，最后沉思了一下，还是咬咬牙，说出了自己的意见，“这事应该说，只要我们没有相关的规章制度和操作规范，领导的管理责任就更大……也许就是一句话的事，如果在客户停下车辆要离开前，我们操作人员按要求提前叮嘱客户拿走自己的贵重物品就对了。”
“好，好好……”宋婕彻底听不进去了，“我们这就回去，按照你的规定，重新拿处理意见，一定要先达到你的满意，对吧。”她把背包一把抓到手，怒气冲冲地站了起来，一字一字地说，“贺经理，我是和你再没有事儿了吧？你还有什么要批评的？没有了，我走吧？”她眼里没有眼泪了，胸脯气得一鼓一鼓的。
我不禁打了一个寒战，怎么从她神态里嗅到了杀气腾腾的味道。我今天这样毫无顾忌地得罪她，应该吗？最关键，这次批评宋婕，我也是自作主张，没有提前和简董沟通。如果简董怪我多管闲事……嗨！
干什么工作容易？
不管干什么工作，只要想要干好，都不容易！豁出去吧，我究竟怎么回事究竟是怎么一个人，相信时间长了，不要说当领导的会知晓，就是普通人，也会想明白、看清楚。