从社会分工来说，催收是一种工作。有借钱，就会有收钱。欠债还钱，天经地义。合法的催收就是一份合法正经的工作。随着这几年非法催收行为不断被曝光，催收这个职业被搞臭了。
在儿时印象里，银行的贷款催收员是一份令人敬畏和高大上的工作。因为他们天天和钱打交道，而且是代表公家来收钱。再看看现在的非法催收工作。基本上只要是个人，就可以干。但是，你想干好，最好是个坏人，要坏得别人怕你，乖乖地把钱给你最好。
为什么催收人员大多数不是银行的正式工作人员呢？因为银行是正规的国家单位，它里面的任何岗位都有规则和底线，包括催收部门。在找人要钱的时候，难免双方情绪激动，很容易被投诉。这些高风险的活基本上都外包出去了。所以现在社会上绝大多数干催收的都不是银行的人，甚至说和银行没有半毛钱关系。
这几年受大环境影响，许多银行放出去的钱收不回来。自己不敢强来，那就得委托外面的人来干。这种巨大的需求催生了一个新的行业，就是专门帮别人要钱的行业，就是民间所说的催收公司或要债公司。
这种几乎不需要任何投入和门槛，就可以赚大钱的事，当然吸引了各路英豪。会哄人、会吓人、会骂人、会耍心机等等，只要有一技之长能帮助银行要回钱的人都可以干。只不过，后来这些人干得有点过分了，许多屎盆子都往银行头上扣。银行也和他们划清了界限，以后不允许打着银行的旗号要钱。国家针对催收行业的乱象，也定了一些规矩，来保护负债人的合法权利。
这基本就是银行和催收公司的大致的关系。所以，接到催收电话不要慌，要诚实做人、坦然面对，静下心来好好工作赚钱还债。
在这里分享几点应对催收的心得，仅供负债的读者参考，祝愿早日脱离苦海。
一、 心要诚。时刻要想到还钱，不能存在逃避的心理。主要表现是电话不能关机，不能随便换号码；不能让银行联系不到你。
二、 责任要明确。首先告诉对方整个通话过程录音存档，要求对方后期用一个固定的电话联系，并保存这个固定的号码，其他的号码一律不接听。这样就不存在失联一说，对方就不能随便联系你的紧急联系人。
三、 尊重催收人员，要有还钱的可行方案。正常的催收也是一份工作。你尊重他们，他们也可能会尊重你。另外，你要有明确可行的方案，比如本金分期等。只要你提出来了，是否同意是对方的事，至少你有还款的意愿。至于每期还多少，那是能力的问题。但是一旦对方同意了方案，你就一定要严格的执行下去。
四、 果断维护自己的权益。一旦发现催收人员威胁、恐吓、泄露个人隐私等，一定要毫不手软马上向银行官方投诉。如果银行不受理的话，就到银保监会投诉该银行。