铭牌和于山那台车变速箱的铭牌有一个区别，于山的有一个s，我的没有。”
杨晨听后，又对两台车的变速箱铭牌看了看，确实和蒋涵说的一样。就说：“这个事我还真不清楚，等我去问一下我们技术部门，然后再给二位一个回复，你们看可以吗？”
蒋涵说：“也只能这样了。”
杨晨说：“那二位到我们休息室先休息一下，喝点饮料，我先到技术部门去。”
于山和蒋涵在休息室等待了半个小时，杨晨回来了。还没等杨晨开口，蒋涵就急切地问道：“杨经理，问清楚了吗？”
杨晨说：“问清楚了，我慢慢给你们说。”杨晨拿起饮水机旁边的一次性纸杯子，接了一杯水喝下，继续说：“是这样的，你们两台车子确实是同一款车，也确实有一点不同。蒋先生的车比于先生的车先买一年，等于先生来买车的时候，厂家把变速箱更换了，虽然还是同一个公司的变速箱，但后面这个变速箱挂档时更顺一些，但是原来的变速箱是合格的产品。情况就是这样，你们二位还有什么问题吗？”
于山说：“我想问一下，我的这个车，变速箱是在厂家换的呢，还是在你们4s店换的？”
“是在我们4s店换的。”
“那你们在卖车的时候怎么不告诉我呢？”
“这有什么问题吗？”
“这不等于我买的是一台维修过的车吗？”
“这和维修风马牛不相及呀？”
“怎么不相及？我来买一台新车，结果这台车引擎盖打开过，变速箱更换过，而且是在你们销售店更换的，更换过程中肯定还会有其他的些损伤，起码你们的人员要使用工具，还有可能要踩到车上去。”
杨晨说：“于先生，你这样说，我个人认为有点不讲理了。”
于山本来并不是真心要挑销售店的理，但听得杨晨这么说，火一下就串起来：“杨经理，你这话说得有点过份了。就凭你这个态度，我还真要讨一个说法。”
“那随便你喽。”
回到家里，于山越想越气。老婆肖妙说：“老于，你陪蒋叔去一趟4s店，怎么一回来就生闷气啊？”
“哎呀，你是不知道，那个杨经理说话太气人啦。”于是，于山就把在4s店发生的事对肖妙讲了一遍。肖妙说：“这也不是个好大的事嘛，不值得这么生气。如果你觉得他们店确实存在欺诈，你可以去咨询一下律师，听听专业人员的解答，也好打消你的疑虑。”
于山听老婆说得有理，也就不生气了，说：“你讲得对，等哪天我有空，去找律师咨询一下。”
汽车销售店办公室，刘娟主任刚一进办公室，电话就响了，刘娟拿起电话：“你好，汽车销售店。”
电话那边传来一个年轻女人的声音：“你好，我这里是云山区人民法院，于山起诉你们汽车销售店，请你们派人来法院领取应诉通知书和传票。”
刘主任有点懵，就问道：“谁起诉我们？”
“于山，应该在你们那里买车的消费者。”
“起诉我们什么事？”
“你们来法院把材料领去一看就清楚了。”
“是这样，我要知道一个大概，好向我们经理汇报，我只是一个办公室的行政人员。”
“嗯嗯，他起诉认为你们销售中存在欺诈行为，要求退一赔三。”
“哦哦，知道了，我这就汇报。”
放下电话，刘娟即刻来到总经理办公室，敲了敲门，就听里面有人说：“进来。”
刘娟推开门，边走向办公桌，边说：“王经理，刚才云山区法院来电话，说有个叫于山的起诉我们销售店，要我们去领取应诉通知书和传票。”
“他起诉是什么内容知道不？”
“我问了，法院说于山认为我们销售中存在欺诈行为，要求退一赔三。”
“你去法务部，叫法务部去办理。”
“好的。”
离开王经理的办公室，刘娟又来到三楼法务部，直接推门进去，看了一眼，三个法务都在，就走到郑方面前说：“郑部长，来生意了。”
郑方说：“刘主任，出什么事了？”
“肯定不是好事，好事就不会来你们法务部了。”
“说吧，我们法务部就是处理麻烦事的地方啊。”
“刚才云山区法院来电话，有个叫于山的消费者起诉我们，说我们销售中存在欺诈行为，要求退一赔三，法院叫我们去领应诉通知和传票。”
“嗯嗯，小事一桩，我们这就去办。”郑方转头看向一个年轻人：“小曹，你去法院把材料领回来。”
小曹答应道：“好的，郑部长，我马上就去。”
“好，你领回来后，先研究一下，把要点、疑点和难点记下来，交给我。”
“好的。”
三天后，小曹把阅卷报告交给郑方：“郑部长，这个案件好像有点问题。”
“什么问题？”
“我也说不清，于山起诉的事实依据是，我们店打开过引擎盖，更换过变速箱，属于维修，维修过的车没有明示，属于欺诈。但我看完案卷后，总感觉这个说法存在问题，但又不知道问题