几个月过后……
“小苏,你和我去一趟银行吧!”
苏瓜瓜说:“店长,去银行干嘛?我刚下班好累,能不能不去?”
苏瓜瓜说完撒娇哄道,希望店长能放过她,让她回去睡个美容觉。
“不行!你要和我去存钱。”
“存钱,不是你店长做的事吗?我去又没有什么用!”苏瓜瓜抱怨说
“我要教会你流程,可能以后就是你去存了。”
店长又说:“你看这个是公司的账号,每天中午必须要把前一天的营业额打到公司账号。”
接着店长带苏瓜瓜来到银行柜台存钱。只见店长把钱,分三笔存进那卡号,然后拿着存据说:“以后钱必须分早中晚三班的数据存,小票也要保留好,要上交公司的!”
存完钱回来,店长就叫苏瓜瓜回去休息了。苏瓜瓜觉得哪里怪怪的,但又说不出来,睡意占据这她的大脑,连打几个哈欠走上楼休息去了……
第二天上午,刚交接班好苏瓜瓜准备回去休息。
店里走进来一个人,店长说:“黄经理好”
其他人也跟着一起喊:“黄经理好”
苏瓜瓜抬头一看,发现这个人很熟悉,好像在哪里见过。
想了半天然后恍然大悟说:“哦,我记得你了。你是前几个月来这,天天在那角落吃粉的那个。”
以前黄经理都是穿便装来的,现在换了衣服来都差点不认识了,现在才知道原来她是公司总部的黄经理。
黄经理微笑地点头说:“是的。就是我,你记性真好!”
店长扯了扯苏瓜瓜衣服,小声的说说:“小苏,这是黄经理。还不快点打招呼!”
苏瓜瓜反应过来,微笑说:“黄经理好!”
这时中班的服务员和收银也来了,三个班的人员都已经到齐,好像有什么重要事情发生一样。
黄经理对店长说:“把厨房的人也都叫出来一下吧,有事情宣布!”
店长点头去把厨房的人叫出来,大家集合好了,黄经理就说:“从明天开始,由苏瓜瓜代理店长一职。”
听到这个消息,大家都炸开了锅。
一群服务员小声嘀咕着“怎么会是她呀!”
“就是,就是。她才来多久呀!”
“是呀!要轮也是轮到小杨和小袁先,她们都来一两年了,最有资格了。”
“就是!苏瓜瓜才来大半年,恐怕很难服众哦”
“那这样的话,那我们店长去哪里呀?调去别的分店吗?”
那两个收银听了也不服说:“我们两个来最久了,凭什么轮到苏瓜瓜?”
黄经理听了大家的议论和发言,生气地说:“那我现在就让你们心服口服!”
黄经理把苏瓜瓜这几个月的营业报表甩在桌子上,两个收银相互看了一下,去捡起来翻看。
“啊?苏瓜瓜每个月几乎都有1000块钱啊!”
“哦,苏瓜瓜的饮料卖的最多,配菜也卖有一些。”
收银的工资一般都是800块钱,另外推销饮料和配菜也有一定的提成。公司的规定不能相互打探工资,所以谁也不知道谁的工资是多少,只有服务员的工资是一样的。
黄经理说:“现在知道了吧?你们两个都来一两个年了,为什么只有800多的工资,最多才900元?而一个才刚来的就远超过你们?”
那两个收银相互看了一下,没有说话。
“我告诉你们,是你们没有用心去推,努力去推。你看人家苏瓜瓜怎么做的?我来考察那几天都看到了,人家是为客户所想又细心周到,看到拎药的的大爷提醒不能吃绿豆。看到剩的饮料多的,就想办法去推尽量做到平衡。”
“你们呢?配菜、饮料随便推一下,别人不愿意要就甩脸色!甩给谁看呀?客户来我们这是享受我们服务的,不是来受气的!不能为客户着想,还想来当店长?”
“最近夜班,洗饮料机是不是很省事?知道什么原因没有?”
“我们公司是人性化管理,就要为那种为客人着想,能为公司创造价值、把公司当成自己家的人提供机会!”
“苏瓜瓜就是这样的人。她不仅杜绝了浪费,还给公司创造了更多价值。别以为你们每天做什么事情,我们不知道!老板每天都能从摄像头看到你们每个人的一举一动,你以为这摄影头是摆设吗?”
听到这里,苏瓜瓜就想到那天晚上叫服务员喝饮料的情形,自己还对摄影头说话呢!难道老板也看到了?苏瓜瓜有些尴尬。
黄经理又说:“想必大家都看到最近店里的变化了吧!菜单上的改革,双人套餐,三人套餐,这些都是苏瓜瓜提出来的。这不仅减少公司毛钱兑换的支出,也减少了客人排长拥堵的情况!”
“还有那个儿童座椅,知道是谁提出的吧?也是苏瓜瓜提出的!人家平常细心观察,知道带小孩妈妈就餐麻烦,就想到这方面。这也是关爱女性和爱护儿童的一种表现,能想客户所想,急客户所急。”
“你们说你们来这里那么久了,有谁提过这样的意见?是看不到吗?不是,是你们没有细心观察!还有可能,就是自己观察到了