情况很正常之后，小雅就不干了，当时就拿出手机。
小强还在想，“难道你还能找个私家车来接我们？”
“喂，您好。这里是郑州市110。请问您需要什么帮助？”
“您好。我想问下，郑州市出租车拒载这事，应该属于谁管？这雨下的这么大，我拦了好几辆出租车，一听我要去车站竟然都不愿意去。我想问这事有人管么？”
“这个。。你可以拨打114，查询出租车投诉电话。”
小强此时在一旁。。感觉自己就像个外星人。自己从来没想过，这种出租车拒载的事情也可以投诉的。他觉得这就象你去别人店里买东西，你看上的东西，别人就是不卖，无论你给多少钱人家都不卖了，然后你就打110告他拒卖。在小强心里，这不没事找事嘛？人家自己的车，想让你坐就停下，不想让你坐那也没什么。小强这还没缓过神，小雅已经查到出租车投诉电话了。
“您好。请问。…”
“我好什么好？让你在大雨里站半天，你还会好么？请问，你们郑州市是怎么管理出租车的？难道你们郑州牛比些么？可以拥有拒载的权力。”
可以明显感受到电话那头被突如其来的一连串话语搞的有点郁闷。
“拒载？请问，您记下车牌号了么？如果记下了，就告诉我们，我们会对出租车进行处罚。”
“那我也请问，你对他进行处罚，对我有什么好处？难道你认为我给你打电话就是为了让你们罚他们么？难道你们不觉得现在很有必要派辆车来接我们么？”
“对不起。如果你没有记下车牌号，那您就没办法投诉。我们这里是投诉电话，并不是老百姓诉苦的热线，更不是学习雷锋做好事的帮助有困难人民的电话。所以，如果你没有别的事，那就谢谢您的来电。”
大厅接电话的工作人员的口才个个都不是盖的。在他们看来，他们没有错，你凭什么冲他们发火，又凭什么冲他们发火之后又让他们觉得该理所应当的帮助你？他们每天接到各种各样的电话太多太多了。象小雅这样的，他们根本不放在眼里。
可亲爱的工作人员，你们真的不该这般狂妄，你们眼中的小锣锣在十分钟之内会让你明白，什么叫作射人先射马。
小雅其实只是想报怨两句之后，希望客服能派辆出租车过来将他俩送到车站。还有一个小时就开车了，再不去车站就要误了火车。谁知道客服竟然如此嚣张，没经过小雅同意，直接挂断了小雅的电话。小雅继续又打了过去，还是那个人接的电话。“喂。您好。这里是郑州市出租车客服投诉热线。请问有什么可以帮助你的？”
“你丫经过专业培训么？连送外卖的服务员都知道，客人没有说完话是不能先挂电话的。难道你连个外卖服务员都不如么？还有哦，别以为听我是外地口音，就可以认为我治不了你。亲爱的，最好祈求我在十分钟之内我能坐上去车站的出租车，要么，我今天就停在郑州，我让你知道什么叫作服务员。。”
那边突然就忙音了，估计是觉得遇到神经病了。小强听的有点傻眼了，但他觉得小雅这样做是对的。只是这些，是多一事不如少一事的小强永远都做不来的。
“您好。这里是12345市长热线。请问，有什么需要帮助的？”
“你们郑州还特麽有没有王法了？是不是整个河南就这样了？人民没法起身说话了？”
“女士，您先别急。慢慢说，怎么回事？”
“我想问郑州出租车是不是跟某某客服人员一样牛比啊？出租车可以拒载，客服可以拒接电话？我们站在雨里淋了半天，淋出毛病了，你们能负责么？你们负责的起么？为啥北京，天津都从来没出现过拒载的情况，就你们河南会出现呢？为何全球客服都没出现拒接的情况，就你们河南会出现呢？”
小雅滔滔不绝的说着，仿佛此时在她身边的小强不是河南人一样。小强在旁边，也顾不得解释什么所谓的只是个别人影响河南人影响。认真的听着电话那头的反应。
“请问，是哪个客服拒接了？我们会马上核实，并给您一个满意的交代。”
“哎哟，你能管的了么？如果管不了，我就继续往上面告，市长热线不行，我找省长热线，省长热线不行，我往北京告。我就不信没人能出来说句公道话。”
“放心。我一定会处理好这件事。请您耐心等待。告诉我那是什么客服。”
小雅告诉他之后，开始露出得意的笑。仿佛在说，“小妖孽，治你只需要几毛钱的电话费。”
可惜此时还没有出租车，小雅马上收起Yin笑，开始焦急的拦车了。此时，九点四十了。十点二十的火车。
“喂。您好。我们已经核实了情况。关于客服拒接，可能因为当时您说话语气有点生硬，客服说您说话带脏字才会挂你电话的。”
“那我特么现在还给你说话带脏字了呢，你怎么不挂我电话啊？你是客服，她就不是客服了？你们拿钱啥事也不干，听人报怨两句就受不了啦？有没有一点职业道德啊？好吧，我想问你现在打电话过来，是告诉我，一切都是我的错是么？那行，我知道了。你也可以挂了。我继续