在第三封售后反馈信里面, 肖之漾询问了为什么自己国家不能买到这个云端睡眠枕，因为自己身边很多人都有失眠的困扰。包括自己的朋友、同事、家人、邻居，然后表明了自己这边很多人都有因为失眠精神不济等等情况。最后面询问什么时候能在自己国内买到这个产品？品牌方是否有计划拓展自己的市场？
当然, 这是个老问题。售后负责人对肖之漾这个签名已经有印象了, 所以倒是认真的读了一下她这封信。看到她说的也只是一个老问题而已，不禁笑笑。这是自己品牌的缺陷，同时也是优点, 做高端和限购限地区，越是这样, 那些人就越追求购买，知名度也就越高，这是属于品牌的骄傲和营销策略。
这一回, 售后负责人回了她的售后信, 只有简单的一句话，我们暂时还没有计划在贵国销售我们的产品。
终于回复了，这大概是个好兆头。这说明自己这样频繁的写信, 以及那个彩色的签名，大概是引起了售后负责人的注意了。否则也不会特意去回自己的反馈信了。
接着, 肖之漾写了第四封售后反馈信, 心里提到自己因为最近改善了睡眠, 整个人精神不错，所以被朋友询问自己向她推荐了这款产品。但是朋友暂时却没有去品牌方所在国家的计划，所以无法购买这款云端睡眠枕, 并且让自己借给她体验一段时间。自己看朋友神色憔悴, 只能将自己的枕头借给了她。但是没有了这个枕头的她的失眠现象比之前更重了，开始整夜整夜的睡不着，思念自己的枕头。最后她问了一句, 这个枕头不是帮助睡眠的吗？为什么离开它之后我更睡不着觉了？我现在对这个枕头的依赖性非常重了。
售后负责人这回再次打开了肖之漾的信，听到她前面的抱怨也是正常的，可是最后面肖之漾问的那几个问题却让他皱起了眉头。很明显，他意识到了不对。
很多人用这个枕头都会一直用，因为用它才能睡得好，但是偶尔不用的话却更加睡不着。有些人会觉得这是因为这款枕头实在太好用了，突出它的功能强大。但是肖之漾这个角度却是很少的，她提出了一个依赖性。人一旦离开这个枕头，就更加睡不着了，这真的是好现象吗？
这个售后是一个很负责的人，所以基本上每封售后反馈信他都会打开看看，即使是随便瞄一眼。
所以他反反复复读了几遍肖之漾的信，还是把信拿给了他的领导，市场部的负责人凯文看。售后这边也是属于市场部的。
凯文看到这封反馈信时并没有什么大惊小怪，而是让售后负责人回复肖之漾让她不要把枕头这种私密的东西借给别人就行了。
很明显的转移话题，售后自觉不对，但却也没什么理由反驳，只能按领导凯文的话回复肖之漾。
肖之漾也不意外会收到那样的回复，所以她动笔写了第五封反馈信。
她在第五封反馈信上说明自己这段时间由于被朋友借走了云端睡眠枕，所以非常痛苦，经常失眠，影响了工作和生活。然后说自己最后把自己的枕头给问了回来，但是枕头却被朋友给弄脏了一点，根本不能随便用水去清洗，问他能不能以邮寄的方式退换一个新的，或者寄回品牌方清洗。
这就引出来云端睡眠枕第三个缺点，不好清洗且退换货困难，需要拿到品牌方所在国的专卖店才能换新或者清洗。
收到第五封反馈性的售后负责人开始有些郁闷了，明明之前还是一个普通的写好评的售后反馈，怎么越来越多事情呢？
这一回，他选择了忽视肖之漾的信。
肖之漾可没有气馁，她继续写了第六封反馈信，信里面里说自己目前没有空来品牌方的国家，所以只能买了一个纯棉的枕巾垫在云端睡眠枕上使用，但是感觉助眠的效果没之前好了。
售后负责人收到肖之漾的信时已经麻木了，他敢确定信的主人肯定是一个话唠，什么感受都要给自己写反馈。于是他再次忽略了这封信。
接着，他再次收到了肖之漾的第七封反馈信，信里说自己又把那个枕巾给拿走了，睡眠枕的效果又好了，自己最近睡得很不错。
售后看了他的信，但依旧没有回复了
这一回，肖之漾隔了一个多月才写第八封反馈信。
许久没有收到肖之漾反馈信的售后负责人看到署名心里一个咯噔，她居然还没放弃？要知道他们卖的只是一个小枕头啊，虽然贵了些，但是真的有必要值得花那么多的邮寄费来写反馈吗？
虽然无可奈何，但是售后负责人倒是心里很好奇肖之漾写了些什么。说句实话，在没收到她反馈信的这一个多月，他倒是有点不习惯了。
“您好，我怀着沉重的心情再次写了最后一封反馈信。用了您家的云端睡眠枕之后，我的睡眠的确变好了，但是最近我感觉我的记忆能力下降了。我用这个枕头三个多月了，我发现了很多问题，我现在对这个枕头产生了极强的依赖，并且在我的国家无法有售后和退换的保障，另外它也不好清洗，虽然说是抗菌材质，但我觉得用久了肯定会产生很多细菌，我也没办法隔一段时间去您的国家专卖店进行清洗服务。最后，我的记忆力的确下降了一些，我准