这要是公司进入了正规,为了奖金的接线员巴不得顾客愿意聊。
但现在不行,接到更多顾客的电话,才能让更多的观众确定,电视购物并不是假的。
而且,有时候对顾客稍稍冷淡一点,并不一定就是坏事。
用拨打电话的顾客太多为理由,挂断那些罗里吧嗦的顾客的电话。
确实有可能失去一个顾客。
但真有心想试买的人,在想了想之后,很大概率会再次打电话过来。
而节目只有一个小时,当然是让越多的人打通电话,对推广就越有利。
记住800-8888这个号码的人越多,广而告知的作用也越大。
至于那些电话接通后,主动露出购买意思。
或者说了几句之后,就说出家庭地址的人,那肯定是尽全力促使对方在电话里约定下单。
而这些电话全都是有录音功能的,只要接线员觉得订单没问题,就会按下录音功能。
等公司发货了,对方却拿不出合理理由拒绝,剩下的事情就是法律部的事情了。
而在米国失信的后果,在这年代和未来几十年里,大概是全世界代价最大的国家。
一旦被邮递部门列为失信名单,首先支票和信用卡会受到影响。
因为邮递部门首选肯定不会接受现金,只有支票和信用卡才能避免出问题,公司受损。
而支票和信用卡在米国,又是比现金更被人接受的支付手段。
70年时,米国就已经有一亿张信用卡,被各大银行发到顾客手里。
但使用者却只有一半左右,也就是超不过五千万。
而这部分人绝大部分都是有主动消费欲望,和支付能力的人。
这也是李长亨当初入股花旗时,以帮助银行增加信用卡用户为条件,花旗居然会答应认同的原因。
因为商家和顾客都很现实,想要他们接受一家银行的信用卡,当然是持卡人越多,就越愿意使用。
至于支票,早在150年前,就已经出现在米国。
很多人甚至1美金的费用,都只用支票,而不是现金。
不仅安全,还不用找零。
反倒是拿出50、100美金现金来支付的人,不仅会让旁人觉得诧异,还会被人盯上。
至于第二点,一旦失信今后遇到任何司法问题,米国检控系统和律师,会对你更加严厉,或者律师都请不到。
第三则是找工作也会遇到麻烦,因为各大城市的大小公司,差不多已经习惯了把工资打进工资卡里。
或者给支票。
归根结底除了方便外,更是为了自身的安全。
当然,支票和信用卡流行起来,并且发展到比现金还要方便,甚至还有返现的地步,都是银行为了拉拢和稳住顾客的手段。
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晚上10点一过,电视台播放的节目结束后,大家根本没功夫欢呼。
李长亨和其他高管等了半个小时,见公司这边的电话铃声并没减少后。
众人互相看了看,心里明白电视销售应该算是成功了。
至于到底拿到多少个订单,并不是最重要的。
只要纽约人对这种销售模式好奇,明天白天时,那些看过电视销售节目,打过电话的人。
肯定会向家人、同事、朋友聊起这事。
也就是说,接电话的高峰期,除了晚上播放节目的这一个小时外,白天的工作量应该不会小。
没一会,李长亨就看到销售部的主管,一脸惊喜的快步走过来。
语带激动的汇报道,“BOSS,正式确定的订单有2419个,远远超出我们预期。
而且,很多人还打电话向电视台抱怨说,电话根本打不进来。”
李长亨嘴角一笑,电话打不进来其实是好事。
不怕你抱怨,甚至不怕你骂,就怕你不在意。
在心里默算一下。
一小时60分钟,用20秒一个电话来算,50台电话能接9000个。
之前自己希望的转化率是10比1。
一则是电话销售是新事物,好奇的人肯定会很多。
但也因为是新事物,真正放心下单的人同样无法预计。
现在能有26%的转化率,确实出乎意料,甚至让李长亨觉得不可思议。
“收视率是多少,还有家庭主妇的比例是多少,购买最多的顾客所在区域是哪几个。”
“来之前,我打电话向专门收集收视率的公司了解了一下,收视率比以往同期高出7层之外。
会有这么多顾客下单,很大原因应该是赫斯特传媒的收视群体,基本上都在曼哈顿、皇后区、长岛和新泽西的泽西城。
至于家庭主妇的比例则是71%。”
听到这话,李长亨和其他人顿时明白过来。
曼哈顿、皇后区和长岛是纽约人均收入最高的三个地方。
而泽西城又和曼哈顿只隔了一条哈德逊河,比起曼哈顿肯定不如。
但和皇后区比,差距并不大。
收视群体越有钱,当然越多人愿意花10美金试试。
被骗了