早晨五点半,高达山和简强都赶到了秀河美景青年公寓A座的门口。大修港联物业有限公司秀河美景项目部设备经理林文高,已经在此等候。
高达山主动与林文高握手,客气地说:“你好,林经理,我是大修智安公司的高达山,昨天晚上我们通过电话。”
林文高也很客气:“你好,高总,这么早就麻烦你过来了。”林文高对高达山很友好,因为昨天晚上物业公司经理庞信明跟高达山通电话时,他也在现场。林文高感觉到了庞信明对高达山的客气,高达山或许是一个有背景的人物,即使高达山昨晚跟他通电话时,提出早晨五点半赶到现场让他不爽,他也得认真接待。
高达山还是客气地说:“林经理客气了,我们是做服务的,想尽量早一点儿赶到现场,解决电梯故障问题。林经理昨天忙到半夜,今天又这么早赶过来,林经理的敬业精神让人佩服。”高达山指着简强介绍说:“这是我们公司的简总。”
林文高跟简强握手说:“简总,你好,我们去现场吧。”
简强说:“好的,林经理。”
三个人来到电梯间,林文高把电梯的故障情况和三天的维修过程详细讲了一遍。简强对林文高说:“林经理,现在把电梯打开,应该是好使的。”
林文高用怀疑的口气说:“能吗?那试试吧。”林文高虽然对简强的话深度怀疑,还是不情愿地打开电梯。
简强进入电梯,高达山和林文高并没有进入电梯,站在电梯间观察电梯的状态。林文高看到电梯的门正常关上,开始上行,一直到顶楼才停下,然后开始下行,到了一楼并未停下,到了负二层才停下。
林文高感觉简强不简单,应该是电梯维保行业的高手,或许他已经知道了电梯频繁出现故障的原因。林文高对高达山说:“哎,高总,还真好使了。”电梯回到一楼,简强从电梯里走出来。林文高微笑着问简强:“简总,这是怎么回事呀?”
简强说:“我怀疑电机的质量有问题。”
林文高告诉简强:“厂家的工程师已经更换过电机了。”
简强不为所动,提出来检测程序:“我们先检测一遍电梯,再确定一下,是电机的质量有问题,还是问题出在其它方面。”
林文高表示同意:“可以啊。”
高达山和简强开始对电梯做详细检测,二十分钟检测结束。简强告诉林文高:“林经理,确定是电机的质量有问题。”
林文高并不认同简强给出的结论,又强调一遍刚才说过的话:“我刚才说过了,厂家的工程师已经更换过电机了。”
简强十分肯定地说:“新更换的电机,质量也有问题。”
林文高感到无语,甚至觉得简强有点不可理喻,即听不明白话,又非常固执。林文高看向高达山,用询问的口气说:“高总,你看,下一步怎么做?”
高达山明白林文高的意思,那就是让自己想办法找个台阶下,友好闪人,林文高已经很给高达山面子了。高达山的贸然介入,林文高觉得不是时候,电梯刚刚投入使用,还在厂家的保修期内,厂家有责任把电梯修好。昨天来的工程师修不好,那就让厂家再派其他的工程师来修,肯定能修好,顶多再耽误个两三天的时间。昨天晚上,公司大老板和主管物业公司的老总都来现场了,厂家的区域经理已经承诺今天坐飞机过来,到现场解决问题。
昨天晚上,高达山跟简强在电话里讨论了秀河美景青年公寓A座电梯的故障现象,两人得出了一致的结论,问题出现在电梯的电机上。两人分析,厂家的工程师暂时找不到故障原因,是因为厂家的工程师对电梯的电机过于相信,或者这个工程师从参加工作起,还没有遇到过成批量电机有质量问题的现象。高达山昨天晚上制定了自己的应对策略,今天早晨五点半赶到现场是高达山计划的第一步。检测结果证明,电梯的电机有质量问题,并且是整个批次的电机有质量问题。
高达山必须赶在厂家的工程师到达之前,给电梯更换电机,把电梯修好,在大修港联物业有限公司面前证明大修智安电气有限公司的价值,为明年签下秀河美景的电梯维保打下坚实的基础。
高达山微笑着对林文高说:“林经理,我可以非常肯定地说,电梯的电机有质量问题,并且整个批次的电机都有质量问题。也就是说,秀河美景所有的久阅电梯都存在隐患,都有可能用了有质量问题的电机。”高达山没容林文高说反驳的话,高达山接着说:“更换质量合格的电机,是解决电梯故障的唯一办法。我们可以先更换一部电梯的电机,试运行合格后,再更换另一部电梯的电机。”
整个秀河美景,所有的久阅电梯都存在隐患,高达山的话耸人听闻,林文高根本不相信,但又不敢不信。厂家的工程师,三天没有排除电梯故障,说明没有找到故障点。如果真是电机有质量问题,整个批次的电机都有质量问题,那就不是简单的电梯故障,而是质量事故。林文高相当为难,在同意高达山更换电机和不同意高达山更换电机之间徘徊。林文高跟高达山解释:“高总,如果我允许你们更换电机,等于我未经厂家同意,私自维修电梯,厂家可以不再为这