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所以姜好不等公关部开口提方案,便直接安排说:“那个帖子最致命的无非就是造谣我们名不副实,定制质量与宣传不符,但我知道大家都很敬业。所以公关部直接用官博发声道歉,第一,凡出现帖子所言问题,在评论区给出联系的截图,提供订单号,公司全额退款;第二,热评有人质疑无证经营,把所有执照都发一份在微博上;第三,让那些差评客户给出联系失败的记录,调出客户座机号流水单比对,如若属实给予补偿并立刻开除值班客户,定制师同理。”
顿了顿,姜好最后道:“至于营销这块,现在营销盛行,网友接受能力强。公关部往好的方向引导一下,具体方案你们自己去提。”
姜好的解决思路异常清晰,与张宁的方案几乎无二。
闻言,张宁不禁抬首惊讶看向这位锦鲤老板,好像,她的确也不是只会发挥人脉作用的老板啊。
面对张宁的打量,姜好也不回避,直接反问她:“张宁,听明白了吗?”
张宁这才挺直鞠躬的背脊,正色又郑重的回:“明白!姜总尽管交给我,我一定办妥!”
姜好信任张宁的能力,轻嗯一声不再多言。
她以往都是平和的形象,树立威信也不能太猛,因此,在发完脾气后,姜好决定再打打感情牌。
“今天开会,除了说网上的□□外,还希望告诉大家一件事。”
员工们正襟危坐。
却听女人说:“锦鲤旅行现在的确还很弱小,或许你们大部分人是冲着我这个中国锦鲤来的,到目前为止,我认为自己没有辜负大家的信任。从星娱调过来的员工,于我而言也很重要,我也感谢你们。公司的壮大离不开每一位员工的付出,我会和大家一同努力,希望待锦鲤旅行发展壮大那刻,你们都还在这里。”
她笑笑:“所以,以后的风风雨雨,还需要大家一起团结度过了。”
软硬兼施永远是最管用的办法。
办公室静默一瞬,旋即以江斐为首,大家齐声鼓掌。
“姜总说得对!咱们工作室铁定做大做强!”
“融资上市,指日可待!”
员工们说着彩虹屁,姜好微微一笑,示意大家安静。
“好,这话是你们说的。”她这才说出下一件事,“从今天开始,我们工作室要下功夫把‘平价定制’也做起来了哈。”
这也是姜好先前在电话里,与唐鹤讨论的另一件事。
旅行定制,只做昂贵的富裕定制当然不行,最好还是能包含“穷游”、“平价”、“经济型”、“舒适型”以及“豪华型”套餐一一囊括。
目前,工作室在“舒适型”和“豪华型”中做得最出彩,但一如姜好最初了解的那样,市场最大的依旧是“经济型”和“舒适型”。
本来她一直在头疼,该如何突破的问题。
没想到,最后却被这个挂她的帖子刺激了灵感——
以工作室目前的发展势头来看,她的的确确是可以亏本经营的。
有关亏本经营“平价定制”的策略,姜好并非异想天开。
很多旅行定制公司,无法做到这一点,无非是投入太大,后续收入不足以弥补低价一阶的亏损。
每一单都想赚钱,这是所有商人毕生追求的目标。
那么,倘若前期舍得投入,愿意亏本不降质的去做这一块呢?
以锦鲤旅行的服务,拟定与旅行社相差无几的价格,再加上远超旅行社的食住行条件,客源转移是必然的。
唯有一个问题亟待解决:如何弥补“平价定制”所产生的巨大成本。
在这点上,姜好拥有两个优势。
第一,因为有梁启明和祁浪他们的推广,工作室的质量又的确不错,高阶定制这片市场他们已经打开。富人们更在意质量,通常只要不是天价,单价稍微定高些,他们根本不会在意。
工作室在低阶定制所亏损的成本,可以从中弥补一部分。
但是,这样很显然会拉低整体收益。
所有经商的人,都只有一个共同目的:利润最大化。
倘若一直要用高阶的收益,去弥补低阶的亏损,那么,开拓低阶定制就显得有些本末倒置。
所以姜好应该发挥她的第二个优势:她成为中国锦鲤,成为网红后,手中所握有的品牌资源。
倘若给低阶定制的食住行,能大部分与靠谱的品牌合作,工作室安排客人入住替品牌做广告,而品牌给予工作室最大优惠力度。
如此,成本才能得以最大程度上的控制。
归根结底,还是得扩充手头的资源。
姜好手中现在的这点资源当然不够,再加之现在网络红人辈出,品牌也很花心,所以她也得想办法主动寻求合作。
这些问题,不仅仅姜好看得透彻,连员工们也看得透彻。
当工作室开始推广“平价定制”,定制师们加班加点定计划做路书,最后却以微博价格成交,他们看着都心疼。
其实,在这一点上,员工们是不太赞同姜好想法的。
先前《营销受害者》的帖子,便是钻了好的定制难以平价的空子,好不容易用道歉和诚意,还带