工作日的上午,阑珊网络的办公大楼里,销售部依然是一片熙熙攘攘的景象,各种风格的推销话术层出不穷,过道里时不时都会有几个拿着合同忙碌走动的身影。瑞琦双击打开客户资料表,进入呼叫系统,戴上耳机,对着麦克风开始不停地拨号打电话,尽管严格按照之前的培训要点进行,话术很有礼貌,寻求各个企业合作的态度也很真诚,可忙活了一上午,终归还是一无所获,别说签约了,连意向客户都还一个都争取不到,沟通时间能超过一分钟的电话都屈指可数,所以心中不免充满失落和惆怅...但是看着手机锁屏照片他和罗菈的合影,一想到此时在隔壁部门拼搏的她,他就又咬咬牙,重新燃起斗志,继续把一个个电话打下去。
和一帮客户聊到口干舌燥,腰酸背痛,颈椎发麻之际,瑞琦起身,揉了揉脖子,拿着保温杯去茶水间,把自己的黑枸杞茶续满,一边喝着一边正要走回工位的时候,销售部总监陈舟站在办公室里,隔着一大块落地窗,正直视着他,然后"砰砰砰"敲了几下玻璃,眼神冰冷,勾了勾食指,示意瑞琦进去。
瑞琦见状一愣,小心翼翼地推门而入,走到陈舟的大办公桌前,低声询问:“陈总您...有什么吩咐?”
“噢,小吴啊,也没什么,就找你随便聊两句。”陈舟侧身摆弄着他的一套茶具,泡了一壶普洱,瞟了一眼瑞琦说,“诶,坐呀...”
“噢,没事儿没事儿,我站着就行,您说。”瑞琦手里攥着保温杯,有点小紧张,揣摩着陈舟究竟会跟他说什么,葫芦里卖的什么药。
“哟,你也爱喝茶呀?这泡的怎么还是蓝色的呀?”陈舟喝下一小杯刚泡好的普洱茶,看了一眼瑞琦手里的杯子说,“噢!我知道了!这是黑枸杞吧?”
“额...对,随便泡着喝的...润润嗓子就行了。”瑞琦挤出一点生硬的笑容说。
“诶,那不行,喝茶呀这学问可大了!哪能随便喝呀,来,尝尝,这是我上回出差到云南勐海买的熟普洱,从海拔2000米的高山上采摘,纯手工制作!这普洱可是好东西啊!经常喝能抗衰老、滋养肾气、刮油减肥、解酒护肝、暖胃通便...”陈舟说完就悠哉悠哉地拿起了茶壶,给瑞琦倒上了一小杯端到他面前。
刮油减肥?瑞琦一听到这个功效,再低头瞥了一眼陈舟那圆鼓鼓的啤酒肚,简直太违和了......心里虽然这么想,但他自然还是微微弯腰说:“谢谢陈总。”然后迅速捧起茶杯喝下了一小口,只得佯装略懂,连连赞叹,微微一笑,竖起大拇指说,“好茶啊,真是好茶!”
岂料,陈舟一见瑞琦这番举止,瞬间脸上呈现出一番不悦的神情,双手交叉,倚靠在他的真皮座椅上,一言不发地看着瑞琦。
瑞琦这下更是慌了神,觉得诧异,于是战战兢兢地问:“怎么了陈总?”
“先不说正事儿,先说说你刚才这么一喝茶,你知道自己犯了什么错误吗?”陈舟眼神凌厉地质问道。
瑞琦更是一阵疑惑,非常不解:“错误?是...什么错误?您批评指正?”
陈舟从真皮座椅上挺直腰板,凑近了瑞琦,指着他说道:“真是愣头青一个,不谙世事,完全不懂喝茶的基本礼仪!我是你的领导,刚才是我给你斟茶,你应该怎么做难道不知道吗?”
瑞琦缓缓放下了手中的茶杯,非常紧张,没有言语,疑惑着摇了摇头。
陈舟马上教训道:“小吴啊,我亲手泡茶,还给你倒茶,对你来说是一种荣幸,面对这样的情况,你心里应该要有受之不起的心情,可不能光说句谢谢就行了啊!这时候啊,你需要五指并拢成拳头,向下轻敲桌面,表示五体投地,受之有愧,这是喝茶叩手最高的一种致谢方式,懂了吗?”
“哦...懂了,懂了,受教,受教。”瑞琦恍然大悟,眼神里充斥着慌张。
“那还不快做?”陈舟往办公桌上使了一个眼色。
“哦...”瑞琦赶忙按陈舟说的,五指并拢敲了敲桌面。
“你要记住,我今天教你这个,不是为了树立我自己的威严,是给你上一课,以后如果出去跟客户签合同,茶桌上有应酬,人家特别讲究这个,你不注意能行吗?万一就因为这么一个动作,失去了一个合作的项目,那也太因小失大了呀!”陈舟说到这儿,眉头紧皱,有些不悦地端起茶杯又嘬下了一口。
“是是是,明白了陈总,谢谢您给我上了这么一课。”瑞琦感激地说。
“好了好了,咱说正题吧,入职这段时间感受如何啊?”陈舟话锋一转问道。
“还...挺好的,各个工作流程也都...能适应了...”瑞琦断断续续地概括道。
“诶...光适应可不行啊!咱们既然是干销售的,过程做得再好那终归也只是过程,一切要拿结果说话,要以客户为中心,正直诚信,追求卓越呀!!”陈舟似乎一副话里有话的样子。
“是...陈总...我明白...”瑞琦怯生生地点了点头。
陈舟又指了指窗外忙碌的销售团队,继续强调道:“咱们阑珊销售部每一位员工入职啊,签的可都是有责任底薪,对新人也是严格要求的,你已经