然是由上而下，而不是由下而上，所有人都看着你们呢，你们得带头。”
“整顿？”
“这不是整顿不整顿的问题，是观念的改变，得让坐办公室的大爷们知道他们的身份，让他们心甘情愿地拿出仆人的姿态为这个城市、这个城市里的方方面面服务，而不是相反。”
“然后呢？”
“当你们拿出态度之后，就能大刀阔斧地整顿各行各业了，大到旅游景点、酒店酒楼，小到街边小贩、环卫勤杂等等，打击各种违法行为，改善服务理念，彻底扭转这座城市的风气，让外地人来了之后有眼前一亮的感觉，而不能一下车就皱眉。”
“你是说……”
“对，出租车，咱不求每个出租车司机都要热情礼貌，但至少不能宰客对吧？车里面收拾干净点也没问题吧？车况好点没问题吧？我又一次打出租车，好家伙，地盘都垮到路面上了，噌噌冒火星子，就这还开到八十多，这让外地人看到什么感受？”