一张写得密密麻麻的a4纸递到何文涛面前。
原本,薪酬该是人力资源部制定的,但蔡森没到岗,何文涛便将任务交给了方远航。
难得方远航在会前还与蔡森讨论了一番。
何文涛仔细看了看,中规中矩。
也是,薪酬体系,玩出花来似乎也没什么用。
也都是职级工资加上加班工资,再算上绩效。
至于更复杂的,等人员再多一些,可以再优化。
何文涛心里有数。
想了想,何文涛便道:“改一下吧,有些死板了。我们公司从事的是服务业,大多数员工都是直面顾客的。店面员工的积极性,需要调动一下。”
方远航点了点头,摊开笔记本,等着何文涛继续说。
何文涛想了下,道:“店面员工绩效改掉,换成服务奖金,提高一百,定两百块吧。主要针对顾客的投诉反馈来,蔡总制定个奖惩制度来,运营部配合人资考核。”
“好的,何总。”
蔡森应下,何文涛扫视全场,缓缓开口。
“我希望我们店里所有员工,都不要有推销的想法。顾客愿意试,员工要第一时间到位。顾客不乐意,不要刻意去推销。你们所有部门制定规章和策划的时候,都要牢记好这一点。”
这话一出,众人都若有所思地点了点头。
虽然,他们有些不理解。
很多消费,都是冲动型消费。
等顾客慢慢考虑,岂不是等于放弃这一规则?
放眼所有店面,哪个不是热情迎接,鞍前马后,吹捧不断?
当然,也有些店是完全相反——哪怕顾客有购买意愿,店员也爱理不理,好像别人欠她的一般……
接下来,几人又重点讨论了招人的事。
最终结果,便是蔡森和曹德文带队,前往省城招人。
何文涛与余陶坐镇大本营,同样要招人。
会议结束,何文涛从余陶带来的人里,挑选了两人任命为店长,两人为副店,其他是普通店员。
而且,这些人按照就地安排后,全部打散之后,安排到各个店去做前期准备工作。
几个部门全部动了起来,左右不过是招百来号人,而且大头还是在省城。
在第四天,也就是距离开业还有一周时间时,人员全部招满。
几个店长与副店,也都由何文涛亲自考核通过。
并且,何文涛也亲自培训,将服务的理念传达了下去。
这个年代,受前些年国企作风影响,买台电视都得找人,顾客进店都有低人一等的感觉。
而何文涛培训的,是如沐春风的服务理念。
店长们自然能听得懂,至于会不会好好传达,能不能做好,自然有工资教他们做人。
店长的服务奖金是五百,与全部员工挂钩。
……
“何总,第一批童装,十二款产品,每样每个店一千件,已经全部发到各店仓库了。”
总经理办公室,余陶找到了何文涛。
何文涛点头,问道:“定价上,是怎么做的?”
“略高于同产品价格,平均大约高10%,你觉得可以吗?”
“不行。”
何文涛果断摇头:“我们做的不是平价路线,而是品牌路线。如果我们的产品和市场差不多,那品牌的意义在什么地方?我们拿了蓝猫一系列商标,不只是为了和别人不一样,而是要告诉大家,我们的品牌值钱。”
一番话,让余陶陷入了思索。
他其实更倾向于平价路线。
后世,他所建立的连锁超市,走的就是平价路线。
“何总,大家的消费水平……”
“可以做促销嘛,正好,叫老曹来一起聊聊。”
何文涛笑了笑,抓起电话,拨打了曹德文的bp机。
公司现在资金紧缺,也没法给高管配手机,曹德文的bp机也是他自己的。
没两分钟,曹德文气喘吁吁地跑进了办公室。
“何总,你找我?”
“对,坐吧,正好聊一下开业促销的事,你们现在制定的是什么样的促销方案?”
曹德文抹了一把额头的汗水,道:“目前制定的方案有两种,一是折扣,我的意见是全场九折。另外一个,是抽奖。不过奖品还没定。”
“抽奖可以保留,每个店,设置一二三等奖吧。一等奖,蓝猫乐园全年免费玩……”
说到这,何文涛停顿了一下,道:“这样,你去制定一些卡片,就像银行卡……”
见两人露出迷茫的眼神,何文涛一拍脑袋,银行卡,现在还没普及,但是应该已经出现了吧?
“这样,老曹你等下让人去银行打听一下,看有没有最近的银行卡,就是一种功能类似于存折的借记卡。我们要做那种质量的卡片,要做……”
“做三种吧,一是会员卡,办卡十元,送蓝猫乐园游玩一次。”
“何总,蓝猫乐园门票不是十元吗?这……这不等于白送?”曹德文疑惑道。
何文涛笑了:“就是要让别人觉得白送,但我们是真的不赚钱吗?”
“不对,我