了好几个服务员，唯唯诺诺低头不语，几乎整个大厅都能听到一个男人粗犷的训斥声：“你们给的意见我不接受，换一盘，哪有这么简单的。我告诉你们，这不是简单一根头发的问题，而是关系到我整个人身心健康的问题，我不同你们这些小喽啰啰嗦，去！把你们负责人给我叫来，我要他给我一个确切的答复。”
袁心仪不紧不慢来到那客桌面前，几个服务员看到她，齐声叫了声“经理”。袁心仪手一挥，说：“你们都去忙吧，这儿由我来。”几个服务员点着头散去了，袁心仪目光转向他，说：“先生，您好，我是酒店大堂经理，有什么问题，请您对我说吧。”
那人斜着眼睛上下打量着她，半晌，撇了撇嘴，不屑地说：“你们这菜不卫生，里面有头发，你说该怎么处理吧？”
此人满脸横肉，留着平头，脖子上挂着一根粗项链，胳膊上还纹着纹身，咋看咋不像好人。这副装束袁心仪一瞅便知道是什么来头了，无非两种，一种是拆迁暴发户，另一种就是街头小混混，都是装腔作势，打肿脸出来充胖子的。
“那先生您说您想要什么样的处理方式呢？”袁心仪边说边瞅着他跟前的盘子，盘子里面已被扫的只剩下一点残渣，盘边上挂着一根头发。
“我的要求很简单，其一，这根头发影响了我们的用餐心情，给我们精神上造成了损失，这个责任你们酒店必须要承担；其二，追根溯源，我要知道这根头发的来龙去脉，有没有细菌，有没有病毒，对我们的身心健康有没有影响，这其中的检查费、交通费、误工费，对了，还有精神损失费你们都得必须承担。”
这是在解决问题吗？这分明是在讹诈。袁心仪心中频频冷笑，一盘牛扒已经吃了个底朝天才发现有头发，说出来鬼都不会相信。但是，为了酒店声誉，尽量大事化小、小事化了，因此，她依然保持心平气和微笑着说：“先生，你的话说的是不是有些言重了，你看这样好不好，今天的用餐我给你们打七折，算是我们酒店对你的补偿。”
“什么，就七折，哪有这么简单的好事。”那人吹胡子瞪眼，显然不能接受她提出的和解方案，“现在我严重感觉我的身体不适，一定是你们的饭菜不卫生所导致，我要求你们立刻马上安排送我去医院检查，还有，我的时间很宝贵，这耽误的损失你们也得必须给我补上。”
这种人来就是寻衅滋事的，早就准备好了一套说辞，你越对他客气，他越蹭鼻子上脸。
袁心仪常在江湖上走，对于这种现象早已司空见惯，因此，她也积累了一套处理的方法，这种人，唯有以暴制暴、以硬制硬。她冷冷一笑，说：“没关系，先生，你所提的要求，我们完全可以满足你，不过，丑话说在前面，如果确是我们酒店饭菜造成你的身体不适，我们愿承担所有一切责任，反之，如果不是我们酒店饭菜所造成你的身体不适，那对不起，你必须公开向我们酒店道歉，恢复我们酒店名誉并赔偿我们相应损失。”
“你、你们这是在威胁。”那人被唬住了，惊慌失措。
“我不是威胁，我是在实话实说。”
“实话实说，那、那这根头发你怎么解释？”
“关于头发的问题，我肯定会调查，我们酒店从厨房到大厅处处都有监控，而且是三百六十度无死角的那种，如果是我们操作人员的失误，我们愿根据相关法律法规对你进行赔偿，但是，若不是我们酒店的因素，同样，你也需要承担相应的法律责任。”
“你这是危言耸听，你这是在恐吓。”看来，那人真的是急了，对着她叫了起来。
“先生，请你别激动，我这是实事求是在讲话，作为经营者，我肯定要维护我们酒店的声誉，作为消费者，你肯定也要维护你自己的权益，只有将事情的过程透明化才能找出问题的所在，是谁的责任就谁承担。”
那人的脸涨成了猪肝色，空张着口，却再也说不出一句辩驳的话来。
他对面一直低头不语的女子不得以站了出来，说：“别丢人了，我们还是走吧。”
声音很熟，似曾在哪儿听过，只是一时想不起来，袁心仪不由得将目光移到那女子脸上，想看清她的面容，但那女子却刻意遮挡，似乎在回避她的目光。既然回避，
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袁心仪也不好紧盯着人家打量。那女子低着头，拉过那男人径直向外走去。
望着那女子走路的姿态与身影，袁心仪想了起来，一声叫唤：“小花。”
那女子只是仓促地停顿了一下，然后与那男人大步向外走去。
袁心仪赶了上去，挡住了她的去路，说：“小花，真的是你吗？多年不见，没想到今日会在这儿遇上你。”
那女子抬起头来，正是阮小花。但是，传递过来的却是一副冰冷的面孔与一个冰冷的声音：“对不起，你认错人了，我不是什么小花。”绕开她离开了。
袁心仪当时就愣住了，没想到自己的一腔热情换来的竟是她的薄情寡义。久别重逢，袁心仪本是满心欢喜，各自走的路虽然不同，但毕竟她是自己的引路人，没有她也就没有自己今天的成就，故而心中对她依存感激。本来，她心中有好