次挽救因特尔于水火之中的案例，吴楚之很是明白这样做的好处。
见吴楚之明白后，杨诩继续慢慢讲着，“第二步是重建心态。
我的方法是‘帮员工把情绪说出来’。
不知道你有没有听过描述情绪走势的‘库布勒-罗斯’模型？
当巨大挫败或者危机来临时，人的情绪会经历这样几个阶段：
先是震惊，接着会否认，然后会愤怒或者沮丧，最后才是尝试、接受和整合。
想接受现实，人是有一个过程的。
所以，作为管理者，当巨大危机来临，不要急着下各种命令，不妨多花些时间安抚团队，帮员工‘把情绪说出来’，让他们安稳渡过沮丧期，再开始尝试行动。
比如，你带领一支销售团队，你告诉大家，因为危机，很可能在下半年之前都不会有收入，工资和奖金都会受到影响。
最开始团队一定是震惊和拒绝的，接下来会非常沮丧，工作效率是可想而知的。
你可以这么和员工沟通……”