泗科酸野厂新产品的成功研发让苏小婉对未来充满信心，但电商平台的突发危机却像是一盆冷水泼了下来。
“黑客攻击？”苏小婉听到这个消息时，第一反应是难以置信，“我们的电商平台数据不是都有加密保护吗？怎么可能轻易被入侵？”
负责电商运营的主管小刘一脸焦急地解释：“苏总，对方很专业，直接绕过了系统的二次验证，篡改了后台的订单数据。虽然已经紧急修复，但部分消费者的订单受到了影响。”
苏小婉眉头紧锁：“对方是为了什么？钱，还是恶意破坏？”
小刘犹豫了一下，还是说道：“目前看，攻击的手法更像是有针对性的破坏，可能和我们最近的新产品推广有关。”
李成林闻讯后，立即联系了一家网络安全公司进行详细排查，同时建议报警处理。“这种程度的攻击，肯定不是普通的网络犯罪，背后很可能是我们的竞争对手。”
网络安全公司的技术团队经过连夜工作，发现了一个关键线索：黑客使用的服务器位置显示在国外，p地址频繁更换，显然是有意掩盖行踪。但在一条被他们疏忽的日志记录中，技术人员发现了一串熟悉的代码——与之前网络造谣泗科酸野厂质量问题时的手法如出一辙。
“是同一伙人。”技术总监拍板道，“可以基本确定，他们背后的支持者和您们的商业竞争对手有直接关系。”
“狗急跳墙了。”李成林冷笑一声，“既然如此，就给他们一个教训。”
苏小婉却显得更为冷静：“现在不适合正面硬碰硬。我们先稳定客户的信心，再反击不迟。”
为了安抚受影响的消费者，苏小婉决定亲自录制一段视频，在公司的官方平台和社交媒体账号上发布。视频中，她诚恳地向消费者说明情况，并承诺所有受到影响的订单将会免费补偿，同时送出额外的小礼品作为道歉。
“消费者是我们的根本，越是在危机时刻，越要站在他们的角度思考。”苏小婉面对团队时强调，“这次的补偿方案虽然会让我们承担一些成本，但只要客户满意，这些付出都是值得的。”
果然，视频发布后，消费者的情绪明显得到了缓解，社交平台上也开始出现不少正面的评价。
“泗科酸野厂很有担当，出了问题不推卸责任，反而积极解决，值得信赖。”
“收到赔偿的那一刻真的被感动了，尤其是那个手写的小卡片，满满的诚意！”
然而，就在泗科酸野厂忙着处理危机时，一封匿名举报信再次掀起波澜。这次的目标不再是产品质量，而是直指公司的生产流程，声称泗科酸野厂使用了未获批准的食品添加剂，要求相关部门立即介入调查。
苏小婉拿着举报信，脸色阴沉：“又是这些小动作。”
李成林却从信的内容中嗅到了一丝异常：“这封信的措辞和以往的举报信不同，更专业，也更针对。如果我们不尽快解决，很可能会影响即将推出的新产品。”
“那就先发制人。”苏小婉目光坚定，“既然有人故意挑起事端，那我们就主动请相关部门来检查，彻底打消所有人的疑虑。”
厂区内再次掀起了全面自查的风潮，每一道工序、每一个流程都被反复检查。相关部门派出的专业团队也进入厂区，进行了长达三天的细致检查，结果显示所有流程都符合标准。
与此同时，苏小婉决定将这次检查的全过程拍摄成视频，发布在短视频平台上。“让消费者看到我们是怎么做的，透明化是最好的信任。”
视频上线后，迅速引起了广泛关注，不少人留言支持：“原来酸野是这么生产的，真的很用心。”“比那些抹黑的人强太多了，支持泗科酸野厂！”
经过这一系列风波，泗科酸野厂的声誉不仅恢复，还意外获得了更多关注度。为了进一步扩大影响力，苏小婉决定与一位知名的美食博主合作，让泗科酸野成为线上流量的焦点。
美食博主的名字叫阿福，是一位因幽默风趣的短视频而爆红的网红。他的粉丝遍布各个年龄段，对美食的推荐具有很强的号召力。
“阿福，这次的合作对我们很重要，我希望你能结合泗科酸野的特点，设计一些能吸引年轻人的创意内容。”苏小婉在会议上说道。
阿福爽快地答应了：“放心吧苏总，我已经想好了好几个方案，到时候让你们大开眼界！”
阿福的短视频迅速上线，“酸野大挑战”成为了社交媒体上的热门话题，短短几天内播放量破千万。
短视频的成功推广让泗科酸野厂的名气再上一层楼，订单量直线上升。苏小婉站在厂区外，看着一辆辆货车满载着酸野驶向全国各地，心中满是欣慰。但她清楚，刚经历了一场网络攻击和恶意举报，竞争对手绝不会就此罢手。
“今天的订单量已经突破历史记录了。”运营主管小刘兴奋地跑过来汇报，“而且，我们推出的‘酸野大礼包’成了爆款，很多消费者都在短视频平台上晒开箱视频，效果非常好！”
苏小婉点点头：“很好，但别放松。特别是电商平台的评论区，及时跟进消费者的反馈，一旦有问题，立即处理。”