警察来后，了解了情况，进行了调解。他们把双方都叫到一起，询问了事情的经过。两个警察，一个中年人，店家称他廖所长，还有一个年轻的警察。廖所长看着孟丽华和撞他的女士说：“你们是来旅游的吧？时间一定很紧，这案子要破需要时间，你们如果想快解决，你们一个人赔一部分，你们和商店的事就算了了。”
孟丽华心里很不情愿，但又不想耽误时间，只好点头答应。她看了一眼那个撞他的女士，心想：“这人怎么这么倒霉啊！”
而那位年轻的女士却显得有些慌张，她低着头，双手不停地搓着衣角。廖所长继续说道：“你们谁先赔钱呢？”
年轻女士一听连忙就说：“我只有三万块钱，多了一分没有。”她的声音带着一丝紧张和不安。这个小女子一看就是青涩女，没见过世面，也不知江湖事，看到警察就叫叔叔的主。警察所长说话了，她赶紧认头。
孟丽华听了她的话，心中不禁一阵苦笑。她知道自己遇到了一个不懂事的小姑娘，只好无奈地摇了摇头，表示同意。毕竟，她也不想因为这件小事影响整个旅行的心情。于是，她拿出了五万块钱递给了店主，并对他表示歉意。店主接过钱后，脸上露出了满意的笑容。
然而就在此时，店家却着急了起来，连忙拉住孟丽华，急切地说道：“你可不能就这样走啊！你摔坏了我们的玉镯，必须得赔偿！”店经理更是心急如焚，大声喊道。
所长见状不禁皱起了眉头，但还是拦住了孟丽华，严肃地说道：“这位女士，请您稍等一下。我们警察肯定会依法办事，但目前需要先进行调解。请你们双方先把各自的想法和意见表达清楚，我们才能依据这些进行调解处理。”
外面看热闹的人越来越多，本来大家在这条街上都是休闲进来的，有了热闹，责无旁贷要参加进来。看热闹，大家的内动力很足。
开局不利，所长有点着急，但毕竟是个老油条，很快就镇静下来，对着孟丽华说：“这位女士，你说说你的意见吧，这位女士愿意出三万解决此事了。”所长肯定不允许孟丽华自己任意发挥，他要引导。
孟丽华可不吃那一套，对着所长说：“我没有同意调解，这涉及了高额损失，案情明了，只是剩下抓嫌疑人了，必须立案。”她心里清楚，如果接受调解，自己可能会陷入被动，而且无法让真正的罪犯受到应有的惩罚。
所长一听孟丽华拒绝调解，眉头微皱，试图劝说：“这位女士，你看事情已经发生了，我们可以通过协商来解决问题，这样也能节省时间和精力。”
然而，孟丽华不为所动，坚定地说：“不行，这不是简单的民事纠纷，而是涉及到犯罪行为。我要求警方立即立案侦查，找出幕后黑手。”她深知，只有通过法律途径才能维护自己的权益，并将罪犯绳之以法。
这时，一旁的经理听后沉不住气了：“你个老娘们，摔碎了店里的玉镯，拒不赔偿还想走，没门！”他认为孟丽华故意找借口推脱责任，心中十分不满。
孟丽华转过头，看着经理，语气严肃地说：“我并没有推卸责任，但是这件事绝非表面那么简单。你们应该配合警方调查，而不是一味地指责我。”她相信只要真相大白，自己就能洗清冤屈。
所长的头脑可不是白给的，一般傻白甜能懵就懵，这聪明人，还要懵，自己不要命了吗？她确认孟丽华不凡，也不是好惹的主，她怕混子，但不怕警察。他看出来了。
“聂经理，你说说你的想法吧。”廖所长转了话题。
“这个女人赔三万，其余的让她赔。”经理气血攻心，心智凌乱了，也顾不得廖所长给他递的颜色。这话一出，廖所长差点喷血。
“我不同意！”孟丽华声音冰冷地说道。
“那你想怎样？”廖所长问道。
“一分钱都不赔！”孟丽华说道。
“你……”廖所长瞪大眼睛，气得说不出话来。