<b>inf</b></div> 他强调道「如果今天你抖6下，明天他抖8下，后天谁谁抖落12下，这就没有定数的。这会导致品控上出现巨大的纰漏。长此以往，新入门的人根本就不知道要抖几下合适。所以抖落5下，施加给餐品的影响其实是微乎其微的。但从质量管理的角度来说，这极其重要。」
「我明白了」商洛点头道，「所以我在这里不能觉得怎么好吃就怎么做，而是根本就不要创新比较好。因为你创新了之后，你无法评价这对整个体系会产生什么影响，是吧。」
「是的，毕竟我们不是天乙贵人。我们想要达成类似的效果，就得多用一点功夫在这里。」
「所以，果然天乙贵人有很大的‘特异点吗？」
「嗯，你去擦三张桌子我就告诉你。」
晚间的金拱门空空荡荡，桌比人多得多。这里一个小时都未必能来那么一两个客人，不过就算客人不来，桌子该擦还是要擦，因为金拱门的员工要摆设出一种「动作感」。
「胡说，这就是动作感的一部分？」
「哦？法厄同是怎么和你说‘动作感的？」
「就是每时每刻进去，所有人都要在动。所有人都要动起来，你就算擦空桌子也不能让客人那边看起来你是闲着的。比如有时候你去前台没有人，因为找个人在前台站着不动，这并不符合金拱门的‘动作感。但只要你喊一嗓子，立马就有厨师从后台跑出来给你打单子，这个就是动作感？」
「这确实都成企业文化了那你来不来？」
「我其实想要做一点有创造性的工作啊。话说法厄同在这里做什么？」
「你要和法厄同比吗？」经理想了想，「法厄同虽然不我们最资深的员工，但她做的事情只有最资深的员工才能完成。她在我们后台是要负责炸鸡和煎肉饼的，这是真正的厨师。」
「那你觉得，我能做什么？」
「薯条吧。按照我刚才说的，一步一步全都不要出错，应该就能做好薯条。薯条基本可以说是工业化商品的典范了，你只要一步一步照着手册上面来，那么新手和老人做出来的薯条根本就没有区别，你可以放心。但是你真的能够按照标准一步步来吗？」
「额还是算了。」商洛摇了摇头，「我今晚还是擦桌子吧，实在是做不来她的活。」
「唉，她大概什么时候能康复？」经理是为数不多的几个真的需要法厄同回来的人。因为商洛看起来就像是有打薯条的天赋的人。
「大概这两天的早晨吧，应该不会很慢。」
「那就好，那就好。话说他到底生了什么病？我这里竟然没有一点消息。」
「嗯是机密。」
「啊——」经理一下子就明白了「你要是说别的理由，我还是会怀疑一下的。如果你说是机密的话，那就是机密没错了。毕竟商天君你浑身都是机密诶，那个桌子。」
商洛正擦着桌子，经理把他的抹布拿过来「为什么圆桌子你要按照方形来擦拭，而方桌子你却要在上面画圆呢？」
「啊这我就是觉得这样子可以‘动起来。而且你在客人面前多动一动的话，客人也不会在一你擦得是否干净，客人在乎的只是擦没擦吧。」
「你看你看。」经理提醒道，「传统就是这么一步步被打破的。」
「啧好吧，我再多擦一会。」
他像小猫洗脸似的，把几张桌子挨个擦了个闪闪发亮。
「行了吧？这样可以了？」
「行吧」经理看了看，「我毕竟也不能对
商天君要求太多。不过，你想问的答案其实已经在里面了。」
「哈？怎么说？」
「你之前说的‘动作感，但是‘动作感具体是什么？是所有人都在动起来的感觉吗？这真的很重要吗？对，这真的很重要。但是，真的有人能够说出来动作感具体是什么吗？」
「嗯？」商洛想了想，「还真是，感觉这件事，只可意会不可言传，但是所有人也都在做。而且效果似乎也是可以预测的所以，这到底是什么？」
「我们称之为‘完型意识，或者说‘格式塔意识。」
「那不是蚂蚁吗？或者蜜蜂？」
「没错，蚂蚁或者蜜蜂产生的就是这样一种格式塔意识。但蚂蚁和蜜蜂归根到底也只是一种低等生命，而我么拿这些更加高级的生命，可以带来更加高级的效果。我们称之为‘涌现。你所见的天乙贵人产生的有意识的回答，就是一种涌现。」
「???」商洛琢磨了一下
他所见过的天乙贵人的转接台，似乎有这么一些特质。
那个转接台有自己的脾气。那个转接台24小时不休息。那个转接台总是能够像人一样回答问题。而且，那个转接台会说人话。
「等下，天乙贵人不是不会说人话的吗？」
「没错，但是他们通过彼此之间的协作，可以‘涌现出个体本身没有的功能。这就是天乙贵人许多协作能力的本质。实际上这是普遍存在的现象，只是因为天乙贵人们的行为格外丰富的而已。不过」