、管理混乱，买车完全凭借运气。如果运气不好，车子出了问题，经常找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主造成非常大的损失却索赔无门。而我们4s店有一系列的客户投诉、意见、索赔、售后的管理，让客户不再有后顾之忧。
还有专业方面，现在的车行和外贸，没有专业的售后团队，就算客户运气好，遇到负责任的车商，他们的维修技术人员对每一种车型都不是非常的精通，只能做到杂而博，在一些技术方面有时是只知其一，不知其二。
而我们4s店就不一样，售后维修技术人员，只针对厂家的系列车型。每一种车型，都会有专门的技术人员到厂家进行系列培训，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了专而精。如果遇到疑难问题无法解决，4s店会直接与厂家联系，会得到厂家的技术支持，绝对让客户没有后顾之忧。”
张甜微微张着嘴，一脸的惊讶。冯慧娜的话，算是把所有车商都得罪了，一个店长有这么大胆子？不过，很快张甜就反应过来，能从记者到主持人，不管是智商还是情商，绝对是不低的。冯慧娜既然敢这么说，肯定是背后有人授意，而这个授意的人不用说，一定是4s的老板。
冯慧娜自然不会想到张甜心里所想：“第三，售后服务保障，4s首先注重的就是服务品牌的建立，而且我们4s的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。比如说，国外汽车改装已经形成了一种文化。只要顾客到有汽车厂家特许经营的改装店进行改装，如果出了问题，在保修期内，汽车厂家一样会进行保修。如果不在特许经营的改装店改装，厂家自然不会保修。
当然了，在我们国家，改装是违法的，但对一些电子产品和音响产品进行改装还是允许的。而且我国的改装市场刚刚萌芽，还处于初级阶段，大的改装需求还没有市场，就算是对电子产品和音响产品有改装需求的，也都是一些高端客户。所以，就算如此简单的改装，如果在没有厂家授权的改装店改装，一旦车子出了问题，厂家是不会保修的，即使在保修期内也不保修。但在我们4s店改装，不管出现什么问题，只要在保修期内，完全可以享受保修服务。
第四，人性化，在我们4s店购车，会让客户真正的享受到上帝的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，饿了有午餐，无聊可以看杂志、书刊、报纸、电视、录像。如果是车在维修，而且维修期长，客户急着用车还有备用车供给客户使用，整个流程有专门的服务人员为客户打理，不用自己操心就完成整个业务。”
张甜微笑着面对镜头：“这是一种全新的汽车销售模式，对想要购买汽车的消费者来说，绝对是个好消息。”
张甜对孙栋微微一点头，孙栋关了摄像机，采访暂告一段落。
这时，外面走进来一大群记者，扛着长枪短炮，在展厅内就是一顿咔咔的拍。
张甜说道：“冯店长，谢谢你的介绍。”
冯慧娜说道：“不客气，这是我应该做的。”
张甜看了一眼进来的那些记者：“估计领导快到了，我们出去吧。”
七点五十分，市领导和区领导准时到达，吴鸿宇和关心这两口子，还有赵老七和丁远不知道在什么地方冒了出来。他们身后还有一群人，都是4s店的股东，陈光、周渡江还有袁哲、江海宇、黄胖子、王波，包括袁哲的小舅童成军和小舅妈艾敏。
除了吴鸿宇和关心担任总经理和副总经理外，赵老七担任销售总监，丁远担任售后经理，其他人就没有职务了，只有分红权。
八点准时举行开业庆典，首先是作为总经理的吴鸿宇讲话，然后是区领导，最后是市领导，估计都知道西城那边还等着开业，所以领导们也没有废话，每个人六七分钟的时间，半个多小时所有领导都讲完了话。然后就是剪彩，漂亮的礼仪小姐拉着红绸，中间一朵大红花，市领导和区领导一人拿着一把剪刀，在热烈的掌声中完成了剪彩仪式。
接下来就是参观4s店，吴鸿宇陪在一边说道：“各位领导，4s是一种全新的汽车销售模式，全球首创，我们能谈下这么多车企的代理权，也是因为各大车企非常看好这个销售模式。”
大领导笑着说道：“看你们这个展厅，布置的这么温馨，走在这里，就有一种买车的冲动。”
区领导附和的说道：“确实，就算不买车，到这里走走，心情都会好。”
大领导说道：“现在你给我介绍一下，这个4s店吧。”
吴鸿宇说道：“4s汽车销售，是一种以“四位一体“为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈……”
随着吴鸿宇的介绍，大领导和区领导脸上的笑容越来越多。在各个品牌展区参观了一圈，又去了休息厅，舒适的沙发椅，电视、杂志、书刊、报纸。还有纯净水和热水茶水以及咖啡。
众人坐在沙发椅上，服务员送来了茶水还有糖果，大领导笑着说道：“你们这的服务都快赶上五星级酒店了。”
吴鸿宇一笑：“我们就是以五星级标准服务客户，让客户感受到我们的诚意。而且