“这还是咱们知道的秦少吗?”
“我反正是没有见过这样的秦少,他什么时候卑躬屈膝过?”
“你们说,那家伙到底是什么人啊,为什么秦少都害怕?”
众人在刘北身后小声议论,眼神中带着疑惑和敬畏。
敢和秦少扳手腕,还能让对方服服帖帖的人,这样的人可不得了啊。
他们刚才还替这两人感到可惜,现在看来,是他们的眼光有问题。
这两人的来头明明比秦少还要大,哪里用得着他们来怜悯。
倒是秦少,才是可怜人啊。
这一刻,他们不知道为什么,突然可怜起秦少来。
众人的议论虽然很小,但还是一字不漏的落进刘北两人的耳中。
不过他们对这些并不在意。
他们过来是为了吃饭,可不是来装逼。
刘北两人顾着唰火锅,海地捞的员工小刘则惴惴不安地站在他们的身后,不敢有任何异动。
这两人的来头这么大,刚才她还让他们给何娜让位置。
实在是太草率了。
她要是早知道这些,绝对不会做出这种事情。
陈婷婷被人盯得实在受不了,就抬头看了眼那叫小刘的服务员。
也是这一眼,小刘被吓得差点落荒而逃。
“
先生、小姐,对不起,我刚才不该那样做。”
小刘低着头,看都不敢再去看他们一眼。
刘北扫了眼一旁的经理,直接问道:“你们海地捞的管理上岗培训情况怎么样?
究竟有没有培训,还是说,你们一直都是在敷衍了事,压根就没有培训这回事?”
经理被他这样一问,大惊失色,心中紧张得不行。
他该不会是总部派来专门视察工作的吧。
这可怎么办?
他们刚才做出那种事情,要是总部的人知道,非得扒了他们一层皮不可。
培训细节中可是写得清清楚楚,不能因为顾客的身份,就让顾客强行插队的啊。
若刘北是总部的人,他们刚才的行为可是大忌。
“刘总,我们……”经理咽了口唾沫,担忧地看向刘北。
“你不要紧张,刚才你处理的不错。”
“谢谢刘总。”
经理松了一口气,只要这位刘总不找他们的麻烦,比什么都好。
不过像刚才的那种事情,以后绝不能再发生。
万一撞在一个脾气不好的领导手里,他们的麻烦可就大了啊。
“你先不要忙着道谢。”
刘北打断他准备鞠躬的动作,继续说道:“虽然我觉得你处理的很
不错,但你手底下的员工培训可不能再这样。
顾客来到这里,我们不能给他们分三六九等。
要是这样给他们分三六九等,我们还是以人为本的海地捞吗?
不要忘记我们海地捞的初心。
我们做的是服务行业,应该让所有的人都感觉到我们服务的舒心,而不是个别有权有势的人,知道了吗?”
经理听着,连连点头。
他们海地捞的初心,确实是以人为本。
不管顾客背景是什么,他们都一视同仁,而非区别对待。
“是是是,我知道了,刘总,您放心,我们以后再也不会出现这种情况。”
经理连连向刘北保证,而这一幕落在旁边的小刘眼中,吓得她浑身打颤。
这下糟糕了,她该不会被炒鱿鱼吧?
“经理,我,我道歉,我错了!”
小刘先是给经理道歉,然后又开始给刘北道歉,“刘总,都是我不好,是我没有记住培训上的细则,做了错事,求您一定要原谅我。
请您别让经理辞退我,我下次一定注意,一定不会再犯这种错误。”
小刘态度十分诚恳,刘北看在眼中,“哼,现在知道错了,你早干什么去了?!”
经理恨铁不成钢。
要不
是因为这家伙,他刚才也不会挨批。
而且,今天刘总之所以和秦少发生矛盾,也是因为这家伙。
如果没有她的纵容,后面就不会有这么多的问题,归根结底,她第一步就做错了。
“经理,我错了,我一时脑子抽了,没有想那么多。”
她刚才听到何娜说是秦少的老婆,下意识不愿意得罪,想着随便找个容易拿捏的客人调换一下。
可谁知道,一下子踢到了铁板,好死不死找的刘北两位,是比秦少的面子还要大的存在。
“我以后一定会注意,您可以随时监督我,要是我再出现这种问题,您到时候直接开除我就行。”
小刘眼巴巴地盯着经理,后者也没有办法。
现在总部的人在这里,他也不好做主留下她,或者是赶走她。
“刘总,小姐,你们看……”
经理迟疑地看着两人。
“你们走吧,我们还要吃饭,以后引以为戒。”
陈婷婷只想好好吃一顿饭,此时看到他们还在这里啰啰嗦嗦,心中厌烦至极。
而经理两人听她这样说,心中一喜。
“