当季虹和黄默山在镇江为找人而焦灼、为风景而放怀的时候,林倩和顾娟几乎忙到马不停蹄。
因季虹的平均每天三四单的陪诊分给了她俩,她俩本来每天也有个两单甚至三单的,这样一来,她俩把时间巧安排,把两腿勤走,倒也在劳累中收获多多,过得踏实而快乐。
和季虹结束群聊后,林倩整理好明天的客户资料,往床上一歪,想小憩一会儿。王小建还没回来,她想等他一会儿。要不,王小建一回来,又把她吵醒,这样的囫囵觉,她睡不香。
约十时许,王小建下班回来了。他洗完澡坐在凳子上找林倩说话,似乎没有睡意。
“我跟你聊聊今天的见闻。”王小建把凳子往床边挪了挪。
林倩知道,老公只要回来不马上睡觉,并且情绪高昂地主动和她聊天,必有新鲜事。
林倩从床上坐起来问:“又有啥新闻?”
“我今下午给一个客户送餐,他给我讲了一件事,听起来真是心酸,还有,他想去医院看病,叫我陪他,我把你推荐给了他。”
“是吗?好事啊!先说新闻,后说陪诊。”林倩格外兴奋。
王小建喝了口林倩提前备下的热水,开始讲述:
“这个客户是老客户了,看起来差不多六十了,我给他送过五六次外卖了。他喜欢在‘一品靓汤’里点汤喝。他说,一个人煮饭煲汤太麻烦,不如点外卖省事儿,再说了,‘一品靓汤’的汤确实好喝,比自己煲的好。
“我今下午把汤送到他门口时,他已在等着了。他说,今天挺快呀!我说,路早摸熟了,当然快了。他问我,能说几句话吗?如果怕耽搁时间,就不说了。
“我的时间在我心里把控着,我知道可以和他聊3分钟。我说,你说吧,十句八句话是没问题的。
“他说,他昨天叫了个烧鸭饭,送外卖的超时了3分钟还没到,他一时心急点了催单,不料外卖小哥当着他的面哭了起来,还向他鞠躬道歉,说,因为被催单,将被罚款300块,一天都白干了。
“他大吃一惊,没想到点了个‘催单’按钮,竟带来如此严重的后果。他赶紧向外卖小哥道歉,并表示自己并不了解这些内幕,并表示愿意帮助解决这一问题。
“他联系了外卖平台的客服,经过一番沟通和协商,客服表示会妥善解决这一问题。
“他问我,这么不人道的公司,干吗给他干呀?我给他解释说,现在就业难,连大学生都在送外卖,你不干就有别人干,永远都不缺人,而且比你勤快、比你不讲条件的大有人在,这是活生生的现实,没办法。
“他说,通过这件事,他才知道这些送外卖的骑手们是这么的不容易。他们应该被关怀、被重视,公司把他们的时间抠得这么紧,他们紧赶慢赶的,不出车祸吗?
“以前,他看见过送外卖的骑车逆行被撞,他还埋怨他们,看来一行有一行的苦啊!
“他的话是戳中了我的痛点的,但我没时间和他细说,就问他想到医院看什么病,他说他近来右手有时候震颤,担心是帕金森病,现在去医院看病太麻烦,特别是老年人,流程不熟,腿脚不灵,还没跑完医院下班了。
“他说让我带他去医院,给他做个伴。我说,有专业的陪诊师呀!他好像没听说过这个职业,我就大致跟他讲了,并要了他的微信,把你推荐给了他。我说,我俩是夫妻,叫他尽管放心。”
林倩问:“他那么大了,懂得用微信的?”
“他看上去像有点儿文化的,要不怎么知道帕金森这个病的?还为骑手抱不平,吐槽外卖公司不尊重骑手的权益。”王小建说,“他会用智能手机不奇怪,你加一下他微信,和他聊聊,这不又是一个客户么。”
林倩说:“明天吧,这么晚了。”就着王小建刚才的话题问:“那老人说的罚款的事儿,没听你说过呀?”
“我也遭遇过一次催单,罚了100块,不过我没跟你说。我没问那老人,那个骑手是哪个公司的。”
“干吗不说呢?怕我难受吗?”林倩皱起眉头问。
“何必让你添堵呢?你现在知道了,心里好受吗?”
林倩叹口气:“我不会计较。干这行,就得学会忍辱负重,没办法。现在内卷太厉害了,只有忍耐。”
林倩深深知道外卖小哥们的艰辛。
他们每天穿梭在城市的街头巷尾,承担着送餐的重任;他们起早贪黑,奔波于交通拥堵的道路上,争分夺秒地将热腾腾的食物送到客户手中。
然而,他们所面临的挑战并不仅仅是交通状况和时间压力,他们还要面对平台对送餐速度的苛刻要求。平台为了提高用户体验和订单完成率,采用了精确到每分每秒的计时系统,催促他们加快送餐速度。
这种压力极大地困扰着他们。他们必须在有限的时间内完成送餐任务,否则会被扣除薪酬甚至被罚款。
严苛的计时系统迫使他们争分夺秒,像赶脚鬼奔忙在人潮汹涌的街头,出现交通事故是屡见不鲜的。
然而,平台并不和他们签订正式的劳动合同,他们必然缺乏一定的保障和权益保护。
他们承担着高风险的工作,却无