李玉也不过三十出头的年纪,看着却比冯诗高冷不少,很有职场女强人的气场。
不过从短暂的相处即可看出,李玉并非高傲严苛的人,而且很会找话题聊天,所以朝楹面对她时也还算放松。
俩人真正进入师徒模式是在午休结束后。
李玉对着时间表看了下,问朝楹:“准备好面对客户了吗?”
入职第一天就上战场,这安排还真是出人意料,不过朝楹想了想还是点了头。
既已选好路,不如勇敢一点,才能快些成长。
李玉对这反应很满意,抱起一摞资料起身:“那跟我来吧,先给你做个急训。”
朝楹带着本子和笔跟上去,发现李玉并没有选择封闭安静的会议室,而是带她走到了外面的会客区,挑了个空位。
李玉解释:“都说‘商场如战场’,这里以后也会成为你的主要战场之一,正好现在提前适应一下。”
朝楹也认同,拉开椅子坐到了她对面。
李玉将手中资料往桌上一放,“模拟战场”就算是布置好了,只是她并没有急着“开战”,而是先靠坐到了椅背上,手轻搭上扶手点了点,问朝楹:“要不先说说你对这片会客区的印象吧。”
翻开本子准备记笔记的朝楹:?
她不喜欢抬杠,听李玉这样说,没忙着追问为什么,认真扫视了一遍整体环境,最后视线再次回归到了面前座椅上。
李玉:“想到什么都可以说。”
朝楹点头,开了口:“其实最初看到这篇区域的桌椅配色,我是有点疑惑的。”
李玉没有出口反问打断她,只点了点头示意她继续。
朝楹:“因为放眼望去,会客区的配色安排感觉偏沉稳冷静,能给予人情绪刺激的明橙色被包裹在椅子内侧,外侧更容易留下视觉印象的部分则全是深棕色——既然这层主要对接的业务是相亲,不应该布置得更温馨热情些吗?”
“不过转念再一想,又觉得这样其实非常合理了。”
“毕竟这里不是相亲会场,而是客户和分析师会面的地方。”
“颜色能给人以潜意识的引导,坐在这样的座椅上,就好像被明橙色包裹起来了似的,更容易有袒露心扉的冲动,而外部充斥各处的暗棕色又起到了隔绝他人和稳定情绪的作用,这种暗示性下,客户应该能更自然地和分析师表达自己的需求吧?”
李玉轻轻笑了下,似肯定也似鼓励。
朝楹见她没有否定自己这外行人的说法,便接着说了下去:“白色的桌子也会给人整齐、专业的感觉,所以会客区的配色安排其实很巧妙。”
“一方面鼓励客户对分析师放心敞开心扉,另一方面也在暗示客户公司的专业性和安全性。”
“还有一点就是我自己的猜测了……我想,或许这安排中,也带了些劝导性的暗示吧……比如可以因为勇敢的冲动坐到这里,期待一份好姻缘降临,但也不能过度亢奋,毕竟婚姻需要的不仅是激情,也是理性,所以合理调配情绪才是长久之道?”
听完最后这些话,李玉坐直了些:“很有意思的想法,也很独特。”
“独特”这评价也很独特,朝楹静待后话。
“心理学的很多答案没有对错之分,我会这么问你其实另有目的。不过——”李玉停顿了一下,饶有兴趣地点了点头,“我是挺喜欢你这思路的。”
朝楹不好意思地笑了笑,从中捕捉到了一个关键词。
“心理学?”她问。
“我是心理学专业出身,”李玉淡淡一笑,“所以,也习惯用本专业的一些办法来辅助教学。”
果然是大佬,朝楹想。
她忽然又记起了上午和冯诗的对话,心说心理学就算不是专业对口,也是这行业中最占优势的专业了吧。
朝楹虚心向学:“那如果是玉姐你,会怎么回答这个问题?”
李玉:“如果是以桌椅配色为切入点,我的答案其实差不多。不过站在分析师的角度,我或许会更关注配色带来的稳定性暗示,因为在我看来,这配色更多是在给我们分析师行方便。”
“如果大面积运用红黄之类的亮色,过度强调冲动和感性,容易出现两种极端情况——一种是客户过于亢奋,不利于理性思考自己的真实需求,而另一种,则是调动出了客户更强的不安和排斥感,那么我们的引导和了解工作则会举步维艰。”
“毕竟就算人来了,也并不是所有客户都能打心底里认可和陌生人相亲这种方式的。”
“所以倒不如大家都理性一些,这样我们分析师才能了解到更多真实状况和想法。”
朝楹本来就喜欢心理学的东西,听李玉这么说,越琢磨越觉得有意思,俨然已经成了个乖巧的小迷妹。
“不过,”李玉自己先叫停了心理学小课堂,重新靠回椅背,用手在扶手上拍了拍,“我要教你的不是这问题的答案,而是‘这个’。”
朝楹看向她的手,面露疑惑。
李玉再次坐直:“如果没有我的动作暗示,你会将切入点放在什么地方呢?”
朝楹恍然大悟。
李玉接着道:“这空间的大小、配色、