酒楼
“大家上午好!今天是你们培训的第一天。咦,你们的工作内容分为三组,十天以后完成培训,培训达标正式上岗,所以这几天你们要格外认真,如果其中我发现你们不合格的话,会被自动清退。”
“先说说对你们的要求。”
“第一,你们的服装必须整洁统一。”
“第二,服务态度要非常良好。”
“后厨组,今天的内容是学会这上面菜单的两道菜。”
“服务组,需要你们口齿清晰,把这上面的内容全部背会。”
“护院组,你们现在给我出去围着护城河跑十圈再回来。”
“至于帐房先生,小胖,你去把你之前每年的账本拿过去,让他算一算。”
“每个组任务不同,每天训练内容基本一致,每天下班之前我都会来检查训练成果。”
“是。”
十来个人说话还不如她的声音大,莫小楠重复了一遍,“知道了吗?请大声回答!”
“知道了!”整整齐齐,声音非常洪亮。
“好,现在开始!”
护院组几个人先行动起来,护城河跑一圈长度大约在,一千米,十圈就是十公里了,其实也不太长,正常按十个小时就跑完了。
原掌柜小胖,和小二姐分别为各组负责人,接过莫小楠手中的纸。
小胖看了一眼,都是她没见过的新菜式,但是用料基本上都是寻常就可以买到,就是有一个她不知道是什么东西。“小姐,你这辣椒是何物啊?我从未见过。”
“哝!”莫小楠早有准备,像一个小布袋,打开拿出一个红色尖尖的东西,拿给她闻。
“就是这个,用的时候可整根或者是切碎了,丢进去,你可以小口尝一下。”
小胖不疑有他,大大的咬了一口,不一会就长着个大嘴,满脸通红。“啊!好奇怪呀!小姐,我的舌头着火了,救命啊!”
莫小楠赶紧给她拿了一些蜜饯,“吃出这个,压压辣味。”
然后又从她天隔夜的凉水给她倒了一杯。
小胖熬一会儿才能正常说话,咧着个嘴“这个东西也太奇怪了,放在菜里面,能吃吗?”
“放心,这个是能吃的,你刚才吃的有点多了,干吃它肯定会比较辣。放在菜里面,少放一点,会有别样的滋味。”
“记住,少放点,你拿去试试去。对了,先把账本拿给账房。”
交代完,莫小楠看向服务组。
小二姐双手拿着纸,不好意思的,把里面内容对着莫小楠。“小姐,我们不识字。”
“餐饮服务要求
一、客人来了,主动迎,
第一句话首先要说:欢迎光临什么店,一定要说上酒楼名,加深客人的记忆感。
二、说话时,一定要面带微笑,但不谄媚
三、您好,几位里边请,一定询问客人的人数以及需不需要包间。
三、所有免费提供的茶水,小菜,零食必须要提醒到客人。
四、点菜时务必要推销主打招牌菜品,并重复菜单,使客户确认。
五、每桌务必要询问酒水,饮料,增加酒楼的营业额。
六、上菜时请务必要报菜名,防止滑落烫伤。严谨从客人头顶上菜。
七、门口送客,目送离开,一定要说:欢迎下次光临!”
“今天你们就把这些背下来,明天还要背菜单,酒楼里面的任何东西,名字价格你们都需要知道。”
“竹青,你在这里帮忙看着。”
这时候门外走进来几个人手里还拿着工具,莫小楠看到了昨天帮主介绍的人,上前迎去。
“你们来了,你们装修部分看看哪还有问题?”
“这里我还有真不明白,请小姐指教。”
在莫小楠的指导下,装修也开始一点一点弄起。
“对!这块就弄出这个牡丹花的造型出来,这风格要富丽堂皇一点。”她正在跟装修的木工师傅说着话,小胖端着一道菜,让她品尝。
“你东西我也不敢放,放的少了点,小姐你尝尝味道怎么样?”
五花肉炒辣椒,闻起来味道还不错,吃起来跟现在没有什么区别,她很满意的点点头,“对这个就很好,不过要是再辣点就好了。”
“还需要再放吗?我刚才都没敢吃。”
“你尝尝这个炒的菜中就没有那么辣了”
小胖闻言,也夹了一块五花肉,放进嘴里,然后惊奇的发现,辣味真的变淡了好多,而且很有滋味。“小姐!确实变得更好吃的!”
“你稍微再放一点点辣椒就可以了,好,这个菜品就过了,你可以试试第二个菜品了。”
小胖很骄傲,东家这么认可她的厨艺。
一下子干劲十足!“好!我再去做一道!”
“等等,新菜式等到下午再去试,你先把中午的饭给做好了,这么多人,中午就都在这吃。”
“好!”
护院组也回来了,然后被莫小楠安排到后院,蹲马步,打木桩。
一天下来,每个人都精疲力尽。
下午等到大家都有离开后,莫小楠又加班查了查账房查账怎么