“一大碗卤肉饭”是一家专做外卖的饭店,老板徐灿是一名不到30岁的年轻人,未婚。
虽然人年轻,但徐灿聪明,做事稳重,外卖店做的有声有色,几年时间,已经在沙市开了三家分店。
毛小雨经常给这家店送外卖,一来二去就和徐灿以及店员熟络了。
空闲时候,徐灿喜欢呆在这里,吹着空调,老板和店员都年轻,毛小雨和他们比较合得来,同时毛小雨还可以从他们身上学习外卖店运营方法。
下午四点多,此时外卖订单不多,毛小雨趴在店内的一张桌上看书,店老板徐灿身子靠在前台抽烟玩手机,店员廖晨晨则在电脑上处理顾客的评论或者投诉。
毛小雨看的书叫《外卖运营手册》,看到不懂的地方,他开口问道:“灿哥,曝光人数,进店转化率和下单转化率是什么意思啊?”
毛小雨关于外卖店的疑问,徐灿早就习以为常了,他也总是不吝赐教。
徐灿开口说道:“你把外卖店看成街边的一个服装店,假如每天店门口有一万人经过,看到你的店,这家店的曝光人数就是一万人。如果一万人中有一千人进入你的服装店,进店转化率就是10%,进店的一千人中有一百人购买了服装,那么下单转化率就是10%。”
徐灿说的浅显易懂,毛小雨一下就明白了。
他接着问道:“那要怎么提高曝光率呢?”
徐灿开口道:“这个稍微复杂一点,需要考虑的因素比较多。”
他想了一下,找到了比喻的方法。
“你把外卖平台看成大型的菜市场,每个外卖店代表一个菜摊子,每天成千上万进入外卖平台的人呢,当成是去菜市场买菜的顾客,这样说你明白吧?”
“明白”
“现在,这个菜市场和传统的菜市场不同,菜市场里面的人流完全被管理方控制,你菜摊子交钱多一点,管理方就把菜摊子给你放在最门口,最显眼的位置,你的曝光率就会高。第二个方法,你的菜摊子销量的越高,口碑越好,管理方也会把你的摊位放在更好的地方,让更多的人看到。”
毛小雨点头道:“这么一比喻我就明白了,意思是,给外卖平台钱,平台就会给你更多的曝光,或者你的外卖店销售量和评分越高,曝光也越高。”
徐灿抬头夸奖道:“小伙子挺聪明的,一说就懂。”
他继续说道:“曝光量,我们叫流量,分为竞价流量和自然流量,外卖店充钱越多,流量量越大,自然流量的话,就是平台会雨露均沾,每个外卖店都给一点流量,然后根据外卖店的销量、评分等综合数据,来分配自然流量。”
感谢道:“灿哥你厉害,解释的非常到位,你是我的良师益友。”
徐灿道:“外卖学问大着呢,慢慢学吧,我都还在不断研究学习。”
廖晨晨抬头说道:“你学习个屁啊,有空就玩手机游戏。”
徐灿尴尬的笑道:“劳逸结合懂么?”
廖晨晨是来这里暑期兼职的大学生,长的标致。
徐灿文化不高,现在有漂亮的女大学生来实习,单身已久的徐灿怎么能放过这个难得的机会,所以经常对廖晨晨大献殷勤。
和徐灿一样,廖晨晨也是农村出身,她没有好高骛远,而是脚踏实地,做事勤奋。
廖晨晨很佩服徐灿的干劲,对这个年轻上进的老板早就有了好感,虽然接触时间还不多,但两人已是暗生情愫。
毛小雨接着问道:“你这店连续几个都是‘万单店’,有什么门道吗?
所谓‘万单店’,就是月滚动销量超过一万单。
徐灿这家店,是沙市算生意比较好的外卖店,也是沙市为数不多的,评分超过4.8的‘万单店’。
徐灿有些得意洋洋的说道:“你这么肯学习,我也不怕透露商业机密。”
廖晨晨抬头嘲笑道:“屁大个外卖店,还商业机密。”
徐灿怒道:“你不说话会死啊?”
廖晨晨毫不畏惧的说道:“会死,外卖店累死累活的,还把小雨拉下水。”
廖晨晨性格泼辣,为人直率,也不怕得罪徐灿,两人经常会拌嘴。
徐灿这家店虽说是‘万单店’,面积却并不大,因为单多,人手很紧张,店员工作的时间,从早上九点到晚上九点,一干就是十二个小时,非常累人,所以廖晨晨有时候会有怨言。
毛小雨道:“晨晨,是我自己想开外卖店的,灿哥肯教我,我感激不尽。”
徐灿道:“小雨,不和他们妇人一般见识。”
廖晨晨满脸怒容,大声抗议,“徐灿,你大爷的,这么歧视妇女,老娘分分钟走人,看你这商业帝国会不会崩塌。”
徐灿露出慌张的表情,“别别别,妇女能顶半边天,你一走,不光这店会塌,连天都会塌下来。”
廖晨晨哼的一声,“知道就好,我很生气,你看着办吧。”
徐灿陪笑道:“等下给你买奶茶喝。”
廖晨晨嬉笑道:“这还差不多。”
毛小雨打趣道:“灿哥,你们这谁是老板啊?”
徐灿道:“晨晨这是功高震主。”
廖晨晨