“其实这次客户发火的原因，我已经强调很多次了，对待数据一定要细心细心再细心，不然客户追究起来，谁都付不了责任！” “我也不知道那个表格是谁放在我桌子上的，连点击扣费这种最基础最关键的东西都能算错，导致在按照方案实施后，投入产出比低的离奇。” “现在客户已经找上门来了，说接下来的推广也不做了，要我们把之前收的费用退给他，还有这次白白浪费的推广费也一并赔偿回去！” “我真的搞不懂，我从跟进这个客户开始，就一直在强调——细心，细心，细心啊诸位！怎么还能犯这么低级的错误，出现这种弱智的问题！” “我不知道谁把那份表格放在我桌上的，但我衷心的劝告他一句，这里是职场，不是学校，你做错了事不会有人给你擦屁股，责任能承担就承担，不能承担就滚蛋！” 会议室里的氛围安静的出奇，风吹进窗户的声音都能听见，众人围坐在桌前，垂眉低眼，一动不动，沉默无声。一眼扫过去，全都是惹人讨厌的死人脸。 唯独杨主管，手舞足蹈，面部表情丰富。 他肥而短小的手指不断的重重的戳着桌子，恨不得把桌子戳出个洞来；肥厚的嘴唇开开合合，喋喋不休，唾沫和训斥一起被吐了出来；因为生气而不断的挤动着五官，连带着脸上的眼镜被撑的变形，显得可怜而吃力。 说道最后，他又深呼吸两下，随后平复了情绪，用沉痛的声音说道：“但说到底，这件事还是我的问题，没有把那份方案检查过就实施，没有带好底下的人，导致客户现在闹着要退费。责任全部在我身上，还请陈总您严厉批评！” 一番话完毕，会议室里又恢复了那种死气沉沉的氛围。 大部分人臊眉搭眼，表情恹恹，还是刚刚的死人脸，懒得理睬杨主管的表演；杨主管则表情沉重，痛心疾首，仿佛自家爹妈刚被人撞了，躺在医院床上半死不活；一个中年妇女略有些紧张，疯狂和对面的人打眼色；被打眼色的也是个年轻女子，她同样面无表情，来回扫视杨主管和陈总，似乎在考虑什么。 而这个会议室里的真正的话事人——陈总，也就是坐在首位那个五十多岁的男人，身材臃肿，同样满脸肥肉，手指短而粗，唯一不同的就是他头上比杨主管多了几根白头发。 但他面色如常，情绪平和，并未有多么生气。在杨主管大发雷霆又主动揽责后，他只是低着头，沉思片刻，最后用缓慢而大度的声音地给出自己的决定：“做错事了嘛，很正常，也不是多大的问题。毕竟人人都会犯错，人人都避免不了，但重要的是如何弥补这个错误，怎么把损失降到最小，这才是我们应该思考的问题。” “也就是几千块钱而已，算不上什么太大的损失，我都能理解，也能接受，你们也无需有太多的心理压力……” 他这么说着，显示出他作为领导人的大度和胸怀，似乎毫不在意员工给他带来的损失，也不在乎一个客户可能就此夭折。 一段话完毕，他沉吟片刻，紧接着又继续不急不躁的开口： “这样吧，这个客户呢，就由妙清你继续跟进维护，之前操作失误的推广费呢，也由我们承担，和客户讲全免了，就当我们给他们免费做了个推广测试，送他们的。” “但是绝对不可能给他们退款，一定要留住这一单，你明白吧？” 一天的推广费也就四五千，没了就没了，权当请客户吃了顿饭，这客户可一次性存了十几万推广费呢，要让公司吐出来，那就是个笑话。 世上只有往里收钱的公司，哪有往外吐钱的公司。 至于客户发现这个公司内部制度混乱、分工职责不明确、员工不负责任，而后生出的极度想退费的心理，那就不是杨主管和陈总该考虑的事了。 会议室里还是那种坟地般办丧事的氛围，冷妙清还没开口应下来。 这个客户是杨主管、冷妙清、还有另一个员工一起挖掘跟进的，另外一个员工一个月前就离职了，那是谁把那份方案放到杨主管桌子上的，就不言而喻了。 负责这个客户的总共就两个人，不是杨主管，难不成也不是冷妙清？ 但这次还真不是冷妙清。 那个员工离职后，黄姐过来帮忙了一段时间，那份表格就是那个时候她放在杨主管桌上的。 冷妙清记得很清楚，当时是下午五点左右，黄姐笑着把表格放在了杨主管桌上，同时转头对冷妙清笑着说道：“孩子要放学了，接晚了回头他又要闹，真的让人头疼。数据我已经算好了，放杨主管桌上了哈～” 公司是六点下班，但黄姐每次都提前走。 现在，黄姐就坐在冷妙清对面，疯狂的冲着冷妙清打眼色