刻，因为之前有其他人踩过坑，新上的内容没有加到gm后台里面，导致版本上线后，针对新上的系统，一旦玩家出现了问题，客服后台无法查询到玩家的相关信息，无法及时准确地给玩家解答相关问题，对于用户体验很差。
所以这一项是很多人都跟她提过的，她一定会注意的。
“但是真的没有啊，不信你登陆你的gm账号试下就知道了。”运营基本都是有各个平台权限的，只是没有操作权而已。
佳音登陆了自己的gm后台账号，看了一圈下来，她自己身上出了一身冷汗。
说好的新系统功能呢，之前的研发不是跟她说没问题的么，那现在是什么情况，见鬼了么。
佳音确实有些慌，但是之前肖以森教过她，遇到事情先不要着急不要慌，把事情的来龙去脉整理清楚。
自己明明在□□和rtx都分别告诉了负责这块儿的研发技术人员。
佳音让客服组长先回去，有了消息会第一时间进行同步。
随后佳音找了负责这块儿内容的研发技术。
然而研发技术的回答是这样的，我没有收到过这样的需求，需求发邮件了么，我们平时都忙的要死，谁有那个闲时间去看□□和rtx，我们都是以邮件为准，看到了邮件才算是下单成功，我们才开始对接和工作的。
佳音如坠冰窖，自己貌似是没有写邮件的。
她忽然想到昨天跟大董聊天前，自己脑子里突然出现的是什么东西了。
自己当时给研发提需求的时候，是通过聊天工具丢过去的，并不是邮件。
邮件这个东西，之前肖以森一再强调，在工作中能用邮件的地方一定要用邮件，因为基本人都知道，工作邮箱这个东西，会往来重要的事宜，公司通知任何事情，发需求，下单，几乎都是通过邮件，因为邮件是不存在时效性，只要你在服务器上的文件不被删除，就可以保留很久，不会想像聊天工具一样，文件和聊天内容都有时效性。