实验大楼
此时,许黎摆弄着实验仪器,准备开始做03号污染处理技术的实验工作。
“校长,有一件事需要跟您汇报!”
小白走了进来。
“什么事?”许黎放下手中的工作。
“现在我们学校正式向社会公开招标新校区的设计和工程,已经有不少建筑公司发来咨询函,想要接下我们公司新校区建设的工程。”
小白将情况告诉了许黎。
“哦?有多少家公司?”
许黎问道。
“共计128家建筑企业和单位,中小型建筑企业45家,其中国企也参与进来了。”
小白回答道。
“这么多?”许黎微微怔了一下。
没想到这次参与的企业还挺多的,不过这样也好,本来他还需要自己去筛选相关企业,现在来了一大堆,也省了这个步骤。
“那就召开一个招标会议吧!地点订在上次的那家希尔顿酒店。”
许黎回道。
“好的,我马上让人发布通知!”
学校人事部
从昨天一大早开始,这办公室内的电话就没有停过,基本都是来询问新校区招标工程的事情。
铃铃铃~
得!又响了!
客服妹子小A很是无奈地接起了电话,然后以温婉的声音问道:
“你好,这里是燧人职业技术学校人事部,请问需要什么帮助?”
这几话她已经重复不下十遍了,虽然有些枯燥,但是还是要重复,因为这就是她的工作。
“你好,我是羊城刚云建筑公司的,我司对贵校的校区建设招标很感兴趣,想请问一下是否考虑一下我们?”
电话那头的人回道。
“你好,目前学校还没有发布具体的消息,我会将您的联系方式记录下来,要是学校领导有通知的话,会第一时间通知您的!”
然后,小A又说了几句后就挂断了电话。
“真累啊~怎么这么多人跑来打电话咨询?不是已经说了要是学校这边有消息就会发布通告吗?”
客服妹子小A吐槽了一句,然后拿起旁边的水杯喝了一口水,润了润一下嗓子。
毕竟这项工作也是比较费嗓子的,因为客服这项工作,就是要跟人交流比较多,各个方面的问题都要回答到位,说的话也是比较多。
尤其是在电商领域,客服这个岗位往往是吃力不讨好的工作,因为要面临各种各样的客户。
这类客服往往是带有销售性质的,尤其是售前售后一起的那种,那工作量和咨询量更大,麻烦的客人也是非常多的。
比如遇见某些客户,在商品寄出去后,明明快递上有单号,有专门的物流查询渠道还要让客服给他们查,这就有点多此一举了。
另外,物流速度快慢问题一般是归属于物流公司的问题,商家是不负责的。
但是一些麻烦的客户会催商家客服,还要限定到货时间,要是不到货,甚至威胁要退款退货!
这种客服往往搞得人心态巨崩,因为不仅要面临难缠的客户,还要应对公司的效绩考核,要是这个月不能让客户的差评删除,那就是扣工资了。
这完全是以“顾客是上帝”的心态去搞的,但是公司领导哪会想到打工人也是人?
所以小A有时候在想,是不是改变这种“顾客就是上帝”的理念?
因为有时候一些不讲素质的客户,他们是不理智的,完全不跟你讲任何道理?
只要你不让他满意,他就不让你满意。
这就构成了一种消费者、商家之间的客户关系关系的恶性关系,是不利于市场的健康发展。
小A以前刚从大学毕业出来就是做这类工作的,所以深有体会。
但还好,现在她已经换了别的工作。
无非就是接听之类的,顺便兼顾一下学校的新媒体渠道信息的发布。
因为最近学校的新媒体运营这边人手比较缺,刚好她又有这方面的经验,所以领导就让她顺带兼职一下。
工作还是忙轻松的,福利待遇就不用说,起码不用面对那些不讲理的客户。
这时候,她的手机威信提示声响了起来。
小A拿起来一看,便看到了工作群的消息。
“@所有人,学校即将对新校区的建设工程举行一次招标会,各部门做好配合...”
小A一看,也是一愣。
没想到学校这么快就要对外招标了,既然这样她也需要赶紧发布相关信息了。
于是,小A打开电脑上的编辑器,开始编辑图文信息,在给领导审核一遍之后就直接发布到学校的官方渠道平台上了。
而关注学校的相关企业都是看到这条消息,纷纷向领导汇报。
某公司
“领导,燧人学校这边发布消息了,下星期二召开公开招标会议,地点在凤城希尔顿酒店。”
某职员说道。
“那还等什么?赶紧去跟这个学校咨询一下,看能不能弄到一张邀请函!对了顺便订一张机票!”
公司老总连忙道。
“好的,我马上办!”