没错,就是一群!
看样子少说也有八九个,这些人有男有女全都身着工作装,一路走来浩浩荡荡惹来不少路人注意。
“我是这家商场的管理负责人,是谁说要找这家专柜的店长?”
一个肥头大耳穿着西装挺着大肚腩的中年男人率先过来开口发问。
这人个子一米八左右,体格壮实。
他这一站出来,气势还真有点吓人。
苏宝柒原先背对着他,听到这话转身看过去:“是我,有什么问题吗?”
两人不仅身高悬殊,体型悬殊,再加上这个负责人来的时候就面色不善,助理小董都替自家主管提着一口气,总感觉这人会随时打人似的!
然而下一秒,那男人做了个让在场所有人都大跌眼镜的动作。
两只手在衣摆上擦了擦,只见他一个跨步来到苏宝柒面前:“苏主管,您就是新任的销售部主管苏小姐是不是!”
一边说,一边激动地跟苏宝柒握着手。
后者也被他这突如其来的热情给搞蒙了:“额……我是苏宝柒,请问您是?”
男子再次自我介绍道:“我姓齐,是负责这家商场运营的负责人,您叫我小齐就行!”.
一个五十多岁的中年男人,都能当她爸的年纪了,自称小齐?苏宝柒咕咚咽了口口水。
“您说我这边也没接到通知,早知道您要来,我就应该带人去门口接您的!这样,您逛了这半天应该也累了吧,我让人准备了休息室还有茶点,咱们去里边放松地聊一会儿?”
说着,就要将人请到顶楼。
苏宝柒摆手:“不用这么客气,我就是今天下午来检查一下门店情况!对了,这家专柜店长来了没?”
“店长?这家专柜店长呢!”姓齐的负责人忙冲身后一群人喊道。
“您好苏主管,我是这家专柜的店长,我姓王,您叫我小王就行!”
很快,从人群中走出来一个个子不高身材偏瘦的中年男人,带着眼镜,看着有些斯文。
苏宝柒话不多说,直接深入主题道:“我不知道你是怎么管理手下的店员的,我今天也是碰巧过来看一看,没成想正好碰到这一位!”
她手指着刚才那名店员的方向。
众人顺着方向看过去,只见那名店员脸都白了。
“我就想问,她刚才跟我说,咱们专柜的腕表,不买就不能试戴这件事是不是真的!这个问题究竟是只在她身上发生还是说,一直以来我们培训过的店员都有这个问题?”
苏宝柒问得很犀利,短短几秒钟,就见那店长额头冒出一层汗。
“不不不,苏主管误会了!这人是前些日子刚来还没来得及培训,所以才造成今天的问题。
但我们的员工经过培训上岗,是万万不会说出这种话的。有关于您反馈的这个问题,的确是我的失职。
但我跟您保证,这个问题只存在她一个人身上,我们其他员工还是秉承着我们的服务宗旨,不会给我们品牌甚至给我们公司抹黑!”
“既然这样,那你说这个人该如何处置?”
苏宝柒杏眼一抬,声音刻意压低,气势还是很能唬住人的。店长吓得一个哆嗦:“全看苏主管的处置!”
“看我处置?那就直接辞退处理吧!”这样的人做销售,留着也是一个祸害!
苏宝柒当机立断,几句话之间那人当场就被炒了鱿鱼。
“不服,我不服,你这么做就不公平!刚刚店长也说了,我没接受过培训,服务差一点情有可原,我改就行了,你就是记恨我所以非得把我赶走不可!”
一听自己没了工作,刚才那店员不干了!
都知道顾客福利待遇不错,哪怕是旗下品牌一个小专柜,工资都能跟白领有的一拼。
她可是托了好多关系好不容易才到了这里上班,眼下就因为这女人几句话,自己就被开除了?
店员不知道苏宝柒有多厉害,这个时候也只知道嘴硬为自己挽留最后一丝机会。
齐负责人原本是想叫保安看着这人离开的,没想听到这话,苏宝柒却微微摆手。
再次重新看向这人,苏宝柒微笑道:“听你这意思,是我记恨故意报复你?”
店员不答话,却是重重地哼了一声,意思不言而喻。
苏宝柒道:“先不说我有没有将你看在眼里,你值不值得我报复。就说我刚才说的你的那些问题,难道是我瞎编的吗?
从我走到这个专柜开始一直到我叫你,这个中间少说也有十分钟了吧?
这十分钟你在干什么?顾客在这儿站着,店员却不知道主动上前招待,这么简单的道理难道还需要等到培训你才知道吗?”
这人不服气?好,那苏宝柒就教她服气。
短短几分钟,苏宝柒一一列举出这人几点问题,不给对方反驳的机会,直接让那店员哑口无言。
最后,苏宝柒继续道:“你也不要说我故意报复记恨你,这样,我给你一个机会,就拿我刚才问你的那款手表。
你现在把我当一个顾客,把这款手表的性能自己设计理念还有各个参数全都介绍出来,我留你在这儿继续工作,怎么样?