“很好,非常好,所以按照你刚才所说,你的确是询问了她为什么要这些药对不对?”沐春说完,坐了下来,明明已经过了下班时间,他还是重新穿上了白大褂。
“我问了,她说她被儿子烦的睡不好觉,需要一些镇静药物助眠。”楚思思如实回答。“然后我就想弄清楚她为什么失眠,看起来原因在她6岁大的儿子,说是儿子特别顽皮,一刻都不停,除了睡觉的时候,其他时间她都要陪在孩子身边,一不小心孩子就会惹事。”
然后她就很烦躁,最严重的就是睡不好觉。”
楚思思的话沐春一字一句都听的清清楚楚,记的明明白白。
“你是怎么思考的?”
沐春问道。
“我就想告诉她妈妈都会有很多烦恼,孩子顽皮也是很常见的,想帮她放松心情,然后再看看她是不是存在身体上的其他原因引起失眠。”
楚思思越说越心虚,刚才她几乎整个就被病人的气势压倒了——————————一种病人身上异常烦躁的气势汹汹。
“她有认真听你说话吗?你们的治疗开展的顺利吗?”
听沐春突然这么一说,楚思思快速摇着头,“不,太压抑了,很多时候我只能问一个问题,她又打断我,我好不容易等她抱怨完,问一个问题,她就立刻又打断我,一直打断,一直打断,基本上就是我就应该把药给她,就完事了。”
刘淡淡倒吸一口房间里的暖气,随后也跟着摇头,“太难了,遇到不好好说话的病人太难了,周明那种孩子也就算了,孩子不懂事也就忍了,大人不好好说话真的是,我也遇到过这种病人,刚才还在向沐春医生抱怨呢。”
“先让楚医生说。”沐春打断了刘淡淡的话。
“嗯”,楚思思感激地看了沐春一眼,“然后我就改变了战术。”
楚思思的眼神中抹过一丝淡淡的自信。
刘淡淡“噗”一声笑了出来。
“我就想着,我这边虽然解决不了,但是我可以先安抚一下她的情绪,然后争取让她再来一次,让沐春医生治疗,也算留住了病人。”
楚思思说完,急切地想从沐春的神态中分析出一分鼓励和认可。
沐春稍稍点了点头,几乎无法察觉,但是楚思思还是觉得她看到了老师的认可,于是更有信心地说出了自己对这个病人病情的分析。
沐春全都认可了,“很好,能做到这样很不容易了,实在无法在第一次治疗的时候就让病人好好说话,就先按照他们的习惯,让他们尽情地说,病人说什么我们就听着,专注聆听,非常非常认真,真诚地倾听。”
“怎样才算是非常真诚地倾听?”
楚思思问道,刘淡淡也眼睛发亮看着沐春。
这两人可真是,这些本就是要很多个小时的治疗经验和自身体悟才能明白的东西,竟然要他用语言来说清楚。
这种强人所难真的好吗?
但是如果不告诉楚思思,只怕她会愈发糊涂。
任何经验和技术都不能是含混不清或者形而上学的,也不能是虚无缥缈的,虽然【倾听】这项专业技巧很难用标准去评价和衡量,但是,总还是有些办法教授的。
倾听效果直接影响着医生是否能发现病人遇到的困难,是否能在之后的治疗中帮助病人理清思绪,甚至关系着医生是否能够判断病人是否处在危机状态之中。
但是人的语言和人真实的想法之间有时候隔着十万八千里,即使病人认认真真告诉你的也未必就是真实的。
所以【倾听】这项技术也可以说是需要慢慢培养,逐步提高的。
对于楚思思而言,训练【基础倾听】的能力,是当前最合适的,也是最需要的。
万一,再发生今天这种情况,有了这项能力之后,楚思思自己本人在治疗过程中的自信心也能得到提升。
医生如果表现出没有自信,大多数情况下都是一个比较糟糕的事。
“楚医生啊,【基础倾听】就是好好听病人说话,尽可能让病人多说,不必打断也不必强行让治疗进入医生希望的节奏中,你的心态可以调整到——我想听,我愿意听。”
“我想听,我愿意听。”楚思思小声重复了一遍,随后说道:“我当然是愿意听的,我只是怕自己做的不好。”
说完,楚思思双手抱在身前,沐春也学着她的样子,双手交叉放在身前。
“你看,这个姿势就不好。会觉得两个人之间的距离变大了,变得有隔阂,不利于一方倾诉,自然也就不利于另一方倾听,这是相辅相承的,有一些简单好用的方法,可以帮助楚医生掌握基础倾听,比如,双手自然的放在桌子上,或者一个手在桌子上,另一只手放在身边,总之不要双手交叉,传递出这种【对抗】、【拒绝】、【没兴趣】这样的身体语言就好。”
刘淡淡已经听傻了,“这还有那么多讲究的嘛,好难啊。”
“难吗?那就记一个最简单的吧。”
楚思思呼啦一下把手放了下来,却踌躇着不知道要放哪里,不说没什么,怎么经沐春老师这么一说,这两只手就不知道要放在什么地方了呢。
“简单的方法是什