17、记下她名字
许蜜语跑出客房部后直奔女顾客的房间。据女顾客自己的说法, 她退了机票,也暂不退房,就等在房间里, 等酒店方面给自己一个满意的处理结果。
看到许蜜语敲门进屋, 女顾客轻慢一笑:“怎么就你一个人过来?你们领导呢?”
许蜜语好声好气地解释着, 态度好到几乎卑微:“打扰您了女士,领导让我过来和您再确认一下, 您那枚钻戒的牌子和价格。”
女顾客一翻眼皮, 又说了一遍那个奢侈品牌子。
许蜜语还比较了解这个牌子, 因为她当年结婚时戴的钻戒也是这个牌子的,三万多块,价值不菲。
当年聂予诚对她说,既然决定娶她了, 就一定什么都要给她最好的。于是买戒指的时候, 他给自己买了个几千块的, 给她却眉头都没眨一下就买了个三万多的。
许蜜语定定心, 语气更谦卑了一些, 问道:“之前听您说,您的钻戒是这个牌子五万多价位的其中一款, 对吗?”
女顾客把眉梢挑得高高的,用鼻子哼出一声:“对, 我说过, 就是五万块。你要么赔我戒指, 然后向我道歉、从酒店辞职走人;要么我找媒体把事情闹大, 等你们给我一个说法顺便把你开除。你呢, 要是自己走, 也不会影响你到其他酒店再找工作。但你要是被辞退的, 后面在这圈里可就不好找生计了。要怎么做,你自己可想好了!”
许蜜语谦卑得几乎快有些懦弱了:“您别冲动,请再给我点时间,我会把戒指买回来赔给您的!”
女顾客闻声精神一振脊背一挺唇角一动。但马上她又把脊背软蹋下去,靠回到沙发上,没说话。
许蜜语低头在带过来的空白纸上写着什么,写完递到女顾客面前,祈求她:“您看看上面写的对吗?对的话,您帮我签下名字做个确认好吗?”
女顾客听说要签名,变得有些警惕。低头看眼纸上的字,无非是记录着钻戒的品牌和钻戒是价值五万的那一款。
再看看这个一副大姐相的服务员,瘦削的脸上堆满了怂。
料这几个字也抖不出什么大文章,她接过笔在那张纸上签了自己的名字。
许蜜语接过被女顾客签了字的纸,不住道谢,然后退出房间。
*
许蜜语离开了酒店一会儿。再回来时,她去找了张彩露和简主管,告诉他们,她刚刚去买了颗戒指想要赔偿给女顾客。
张彩露脸上露出意外,简主管松了口气。
他们一起走去女顾客房间。
途中他们遇到一个推着布草车的服务员。
错肩走过去之后,许蜜语能感觉到,那个服务员正使劲回头看着他们。
他们走进女顾客房间时,女顾客手臂抱在胸前也正等着他们。
她化了个烟熏浓妆,换了件露肩膀的短衫和超短裙,看起来就像等下要去蹦迪一样。
许蜜语差点没认出她来。
见到人都来齐了,女顾客扬着脸,透过浓妆摆出痞气的面孔,一边嚼着口香糖一边拖着尾音没好气地问着:“你们仨都来了,所以是想好怎么给我一个满意答复了吗?”
许蜜语连忙向前走到她面前,一边走一边掏着衣服两边的口袋。
站定在女顾客面前时,她一只手里躺着一枚钻戒,钻戒用透明密封袋封着;另一只手里是张证书。
许蜜语先把那枚戒指递向女顾客,告诉她:“我找不到您丢的那枚戒指,就去给您买了一颗新的。”
女顾客切了一声:“是找不到还是不好意思拿出来啊?”她说话时眼睛一直瞄着许蜜语手心里的戒指看。
许蜜语继续好声好气地说下去:“我本来还担心五万块的款式多,买错款该怎么办,但还好,我问了销售员,五万块价位的刚好就这一款,所以绝对不会有错了。”
女顾客抬眼看了下许蜜语,有些语焉不详地“哦?”了一声。
许蜜语把她的反应采集到了心里,然后继续解释道:“放戒指的绒盒太大了,我拿着不方便,我想着反正您只是丢了戒指,绒盒还是在的,就没要绒盒。”
她又把另一只手里的证书递给女顾客:“这是戒指的鉴定证书,可以证明这枚戒指是真的。”
女顾客连忙接过戒指和证书。看戒指的时候她还有些不确定,但看过证书以后,她放下了心。
她看戒指和证书的时候,许蜜语回头看了眼张彩露和简钢。
张彩露有些欲言又止,简钢满脸都是希望这件事快快结束。
女顾客确认完证书,“嗯”了一声。
张彩露出声问她:“女士,您确认钻戒是真的没错吧?”
女顾客抬头看她一眼,缓了两秒钟,然后一点头说道:“对,是真的,没错。”
她从张彩露那里错开眼神,不再看她。
她看回到许蜜语的脸上,问道:“小票呢?”
许蜜语“啊?”了一声。
“啊什么啊,”女顾客不耐烦,“购物小票,没小票等我想转手的时候怎么卖啊?”
许蜜语闻声立刻翻口袋找起来,她一边翻一边问女顾客:“再跟您确认