这人谁招进来的?在这干多久了?”
张彩露连忙说:“这是咱们客房中心副经理安排进来的新人,实习期还没过呢。”
简主管听说是副经理安排进来的,有些不耐烦:“还没过实习期就给我起幺蛾子添乱!赶紧开了得了!”
张彩露有些犹豫:“这不好吧?毕竟是副经理安排过来的人,要是直接把人开了,他之后问起这事来,是不是有点下他的面子啊?”
简主管不耐烦道:“你也说了,是‘副’经理,再说他能干多久都是个问题呢。再再说了,我只对经理的话负责,你听明白我的意思了吗?”
张彩露点点头。意思就是有他这个正经理的心腹在,让她不用太顾忌副经理那边。
“但到目前为止,偷钻戒也只是顾客的一面之词,我们就这么开了许蜜语,流程上是不是也不太合适啊?万一她跑去仲裁什么的……”
简主管想了想说:“那她能证明自己没偷吗?要是证明不了就以顾客的话为准。行了我晚上还得陪咱们经理去个饭局呢,得尽快把这事处理掉。”
说完他回到办公室,对女顾客笑容和煦地说道:“女士您放心,我们一定会给您一个让您满意的处理结果。”
他说完转头看向许蜜语,笑容一收,面色一沉,发问道:“许蜜语,你能不能证明一下,你没有拿走顾客的戒指?”
许蜜语闻声怔在那里。
她过去的日子里再怎么家庭主妇,也从电视上知道什么叫“疑罪从无”,什么叫“谁主张谁举证”。如果这位女顾客咬定是她偷走钻戒,不是应该由顾客来拿出证据,证明确实是她偷的吗?现在怎么得要她这个“疑罪从无”的人来证明自己确实没有偷呢?
她想到张彩露之前说的话:我们做服务行业的,就是要无条件信任顾客、无条件以顾客为上。
那好吧,她想,她只能试着去证明一下自己的清白了。
她知道,如果证明不了——
“如果在下午下班之前,你证明不了你没有偷这位女士的钻戒,那很遗憾,我会代表酒店方面辞退你。”简主管字字铿锵地说道,像一个正义之神一样。
*
离下午下班只剩下两个小时,许蜜语知道自己能用来自证的时间不多,她得打起些精神、别那么浑浑噩噩的了才行。
虽然没有什么社会经验,但平时在家里她也不是与世隔绝的,电视和网络成了她潜移默化的老师。
想着她之前看过的剧集,眼下的情形,她首先应该做的,似乎应该是去查下监控。
想到立即去做,她问简主管要了查看走廊监控的权限。
在监控室里,她看到女顾客的那间房,从女顾客入住到她打算退房,居然只有一个人进出过那房间,就是她许蜜语。
许蜜语站在监控视频前足有一分钟。
原想着能有其他人也进出过那间房,以此来间接论证她不是和戒指遗失相关的唯一人。
但没想到就是那么凑巧,女顾客的房间居然没有任何除她以外的人进出过。
本来是想通过监控排除掉自己的嫌疑,现在倒好像更坐实自己的嫌疑了。
许蜜语有点迷茫,所以下一步该怎么办?
*
许蜜语从监控室里出来后,有点魂不守舍地乘着员工电梯回到当值楼层。
出了电梯她立刻察觉到,她的事情大家都已经知道了。
她惊奇于人与人的社会里,真的可以做到坏事能飞快传遍千里。
一时间不知道该干点什么,她茫茫然地走回客房部。
走到客房部门口,门没有关,里面的交谈声毫无阻碍地被传送出来,钻进许蜜语的耳朵里。
“这个许姐也真够倒霉的,这才刚来多久啊,就摊上这么档子事。反正我感觉她不像小偷。”
是柯文雪的声音。
“嗯哼。”这是尹香的声音。
接下来又是柯文雪的声音:“听说领班还在咱部门领导面前帮许姐说话来着,说没有证据证明许姐是小偷,所以开除流程是不合适的,这才给许姐争取到自证的机会。”
尹香跟着又哼了一声。
“我说你今天得哼哼病了,一直哼?”这是柯文雪在吐槽。
罗清萍的声音也响起来:“你怎么知道领班替许姐说话了?是领班自己告诉你的吧?她这人最会这套了,但凡帮别人做了点什么,哪怕只做到了1,她都会想尽办法让人知道,并且准把1描绘成10不可。谁知道领班到底安的什么心。”
柯文雪的声音里带着点不耐烦和没好气:“是是是,反正在你眼里不管谁是领班,她都不是好东西;除你之外的领班最好都赶紧死了,你好变成领班!”
她吐槽的话刚讲完,询问的话又开了腔。
“尹香,你说许姐能证明自己没偷戒指吗?”
尹香又哼了一声。
然后她说:“怎么证明啊?没法证明。搁你你能想到怎么证明吗?”
有短暂的安静。然后是柯文雪的叹气声。
“我想了一下,我去啊,还真是想不到办法自证,这么看许姐这次完蛋了,她必走无疑了!”
许蜜语站在门外