381 单点突破（2 / 2）

。”

齐年说：“对，这就是典型的精益思想。精益思想没有那么玄乎。它的核心理念无非就是从最终消费者的角度、从结果的角度来考虑过程的合理性。再比如，医院就是一个十分不精益的机构。大多数病人为什么不想去医院？并不是怕治病这件事，而是怕排队。去一趟医院，治病1分钟、检查5分钟，可是每一个流程都需要排队。从进去到出来没有2个小时完不了事儿。一个病人浪费2小时，1千个病人就浪费2千小时。多可怕！”

“是的。是的。这也是医院让很多人不满意的地方。”

“只要是不精益的，一定是让人不满意的。”