条路——差异化。”
“你所说的差异化主要是指哪些？”
“拿我公司公司举例。我们当时面临国际大公司的围剿的时候就是从差异化着手的。当然价格战也起到一定的作用，但是我们做的项目都是行业的一把手工程，谁也不敢因为省了笔钱而承担产品带来的问题。我们的差异化是从产品和服务着手。国外的设备虽然先进，但是很容易起来特别复杂，容易造成人为的错误操作。我们就开发出一套智能管理系统。定制不同的场景，所有的系统设置都可以自动完成。而服务方面，我们承诺系统出现紧急故障2小时到现场解决，一般故障24小时之内解决。而国外的设备一旦出现故障，最快也只能做到24小时到场。此外，在团队配备方面，我们对拜访客户也做了严格规定。客户经理必须带着技术人员拜访，除非这个客户经理原本就是技术出身。要做到客户有任何疑问都可以当面作答，而不是电话打来打去最后还没把事情搞清楚。”