寒伯安酷爱收藏和喜欢射击,经常去射击点练习一下他的射击技术,今天约了三五个好友去射击馆,他基本都是九环或者是十环,看来这一段时间的忙碌并没有让自己的技术倒退。
和朋友们分别之后,他开着车回到公司,将车停到车库,他并没有及时下车,而是很惬意的靠在座椅上,点起一根雪茄,吸了一口,吐出一团圆圆的烟圈,白色的烟雾飘飘袅袅在空中飘曳着。
他想到了去西城和兰州的事情,西城的那个师傅很是健谈,将西城的出租车行业细细的给他介绍了一番,也带着他走访了一下小型的物流部,西城有一个专门的市场,哪里就是一个集散中心,来来去去的货物都会从哪个集散中心分流出去,只是管理混乱,每个部分都是各自为阵,他决定将他们统一收购,进行集中管理,但是每个地区的实施方案也不一样。
他心里还有一个模糊的想法,改变出租车行业状态,提升服务质量,让出行的人有更好的出行体验。、
随着社会的发展,随着经济水平的提高,人们的消费观念也会提高,所要求的服务质量和服务体验也会提高,如何让更多的人能够感觉到出行更满意和更舒适呢?
寒伯安决定在深入的调查一下。
回到他那豪华的总裁办公室,他叫来了助手。
“我需要你帮我去做一个民意测验。”
“什么民意测验。”
“在全国各地进行出现满意度调查,比喻说打车?”
“你是要全国各地进行都进行调查?”
“是的!”
助手并不知道他们睿智的总裁为什么要进行人们的出行满意度调查,他们每次出门都是专车接送,飞来飞去,很少坐出租车的。
所以老板让他调查出租车行业是个什么道理?虽然有疑问,但是他还是很快去执行了,他先是从网上进行了调查,当拿给老板看时,寒伯安皱着眉头:“这就是你给我的各地的调查?”
“我是从网上调查的。”
“不到一百个人的想法,这也叫民意?”
“我需要确切的数据,不是这样模糊的概念和想法。”
“那?”
“亲自去考察、体验或者是查访。”
“是!”老板要的东西似乎和他想的不一样。
经过几个月之后,助手拿到了厚厚的一沓调查问卷,放在了寒伯安的面前。
寒伯安仔细的看了一下这些调查,很多的都是吐槽出租行业的服务糟点,服务态度差,拒载或者是拼坐。
人们普遍希望能有一次愉快的出行,希望能够安全、快捷、舒心。
寒伯安的那个想法越发清晰。
计划也提前到来,每一个时代都会有一小部分人走在时代前沿,他们都会进行不断的尝试和变革,寻找合适的机遇,等待最好的时机,他们从来都不会坐以待毙,从来都不会躺在安逸窝里寻求自我安慰和自我保护,他们总是会不停的接受挑战,不停的实现自己的价值。
寒伯安决定和陈子昂见面聊一聊。
他将调研报告拿给郝景文看。
“大哥,你想另辟捷径?”他们的业务竞争愈来愈激烈,虽然他们还是站在前沿,但是他们已经感觉到了危机,每个行业都有一定的周期性,他们必须寻找新的突破口。
“不,我只是想拓展业务。”行业虽然竞争激烈,但是他们还是保持着大佬的位置,优胜劣汰的规则适用于任何一个行业,现在能留下来的就是几家了,谁能抗到最后谁就是赢家。
“这个行业目前服务满意度不好,可以开辟一片新的天地,你让财务看看我们公司的资产情况,能拿出多少资金。还有联系一下陈子昂,问一下那个app软件可不可以在进行修改。”
郝景文毕竟年龄小了那么几岁,社会经验还没有寒伯安丰富,但是经过寒伯安微微的一提点,他突然就恍然大悟,他们现在做的是面对大众,如果改善出租业的服务质量那么面临的人群又会是不一样的,虽然都是和运输相关,但是确又是另外的一个产业链。
只是想要改变另外的一个产业链,怕是会碰头的。
“这个事情恐怕比我们现在做的事情要困难很多,毕竟取代的人群也是不一样的。物流只是互联网衍生下来的新生事物,但是,这个行业却关乎到了很多人的利益。”
“适者生存,社会的发展需要大家都做出改变,他们还一直在原来的那种状态下生活,不进行整顿和改变,那么就不要怪别人来抢他们的饭碗。
随着社会的发展,人们的生活质量提高了,相对应的服务体验也会要提高。你想一想啊,当你旅途劳累了,想叫一辆出租车,可是上车之后,车子卫生不好,而且服务态度又不好,你的心情是不是越来越差?
你再想一想,当你累了,有人穿着西装打着领带,给你开车门,你上车之后还有轻柔的音乐,你的疲劳感是不是就会消失?取而代之的是满满的幸福感?”
“嗯,你说的很对,现在人们的生活水平都提高了,人们的需求确实是在改变着。我们这个事情......”
“有得做!”俩个人同时说出来后面的几个字。