销策划中心居然都没有一个像样的公关计划
起初俞琳徽没有什么动力去处置,因为她知道林子苏和朝阳团队要下去开展商业去化,首站就是淮州城市公司。
俞琳徽心想,这是连老天爷都看不下去,要整治林子苏,那既然如此,自己也不管,就让这把火烧起来,烧得越大越好,最好烧死林子苏这个祸害!
因此,俞琳徽只交代许芳芳多加留意,先观察两天,暂且按兵不动。
许芳芳哪有什么危机公关的经验,金世泽上次因为肖薇薇事件公关不力被周瑁远一怒之下撸了经理,早就心怀不满。
因此,金世泽明知道这把火要命,但他还是选择视而不见,他就坐等着看好戏既然觉得我应对危机公关不力,那换一个人试试看啊!
俞琳徽让许芳芳观察两天,她还真是只观察不做行动预案,结果总裁办很快也得到了消息。
张庆东打电话和俞琳徽核实,俞琳徽意识到问题的严重性,这才重视起来,赶紧亲自打电话,和媒体协商压新闻的事宜,很快那些不实报道就被压了下来。
俞琳徽动作虽然快,但周瑁远还是惊动了!
这当口杨玫又得了急性阑尾炎,告假手术住院了。据说是周瑁远那一脚给踹出来的,也不知真假,毕竟到目前为止,警方也只是询问了杨玫,并没有做其他措施,就此结果推测杨玫也可能是无辜的,所以林子苏才觉得她这是故意卖惨,好让周瑁远愧疚!
周瑁远确实有歉意,在杨军事件后,破天荒地主动给了她电话,一番关心问候,杨玫也算是得到了些许安慰。
这厢,周瑁远得知消息,就立即让俞琳徽召集营销中心开会并亲自参会主持。
会议开始,俞琳徽先汇报了线上压热搜的事宜,知道已经清除了线上的谣言,周瑁远这才缓和了许多,转而看向林子苏
放着俞琳徽不用,而是点名林子苏现场连线淮州城市公司的管理群,召开紧急视频会议,让城市公司详细说明事情来龙去脉及现场情况。
俞琳徽很是不忿地瞪了一眼林子苏。视频连通后,城市公司从总经理到策划经理都分别做了详细汇报。
经汇报,周瑁远才知道情况远比想象得还严重,因为业主和客户们已经把案场围了个水泄不通,任凭总经理和营销副总怎么解释,他们都不相信。
最后也不知到底谁先动的手,有人愤怒大喊崬森保安打人了,进而引发业主和客户的群情激奋,和物业保安的冲突愈演愈烈,售楼部的大门和落地窗都被砸烂了。
项目部的施工现场也被业主们占领,甚至还有社会闲散分子混迹其中,趁乱打砸拱火抢劫
城市公司不得不报警,寻求公安的帮助,很快警察出动前去维稳,不料却被业主误会,以为要会被暴力镇压。
于是,业主们就在现场开始大声控诉崬森,说崬森和警察官商勾结,引得现场彻底崩溃。
大批的媒体记者也络绎不绝地赶到现场,一些自媒体甚至直接在现场做起了直播,整个城市公司的工作都陷入瘫痪状态。
视频汇报结束,周瑁远直截了当问谁去调停这事,营销中心的员工都不敢发言,俞琳徽也有些犹豫。
这是她上任营销总以来第一次面临这么重大的危机,权衡利弊之后也不敢贸然应承,便顾他言左右,只建议说让业主派两个代表和城市公司谈,先了解一下业主想干什么,再做下一步计划。
俞琳徽的逃避和无能,让周瑁远很是窝火,他正要愠怒时,林子苏却不假思索地说:“我去!”
会上的人都惊呆了,这么大的事,就是杨玫在,也不敢这么草率揽活儿。
周瑁远担心这事和杨军被迫转让太一股权有关,甚至怀疑杨玫的“病”多半也是假的。因为淮州是杨家的根据地和大本营,大本营里闹事肯定和二杨脱不了关系。
恐怕他们就是想用这种方式胁迫和警告周家,让周家无法掌控局面,最后还是得杨玫或杨军亲自出面才能摆平。
所以,林子苏自告奋勇,无疑是自投火坑,周瑁远是一万个不同意。
林子苏知道他会反对,便先声夺人,解释说自己现在正和朝阳团队筹备18号的商业去化启动会,此次事发的关键也不是什么业主和客户,而是太一的销售团队。
这次“雷霆行动”首要任务刚好也是重整销售队伍,和这次危机正好在一条线上,所以自己有不可推脱且不得不去的理由。
周瑁远闻言,既恼又恨,但林子苏的解释有理有据,没有反驳她的理由。如果强行行使总裁的特权关照她,势必会引起营销中心的不满,这当口营销中心不能乱。
而且林子苏此前也下过通牒,不希望自己干涉她的工作,否则只会给她带来更大的非议和阻碍,因此周瑁远思忖再三,最后还是心不甘情不愿地答应了。
林子苏得到应允,当场给出了“先攘外后安内”的初步思路,分为四步。