小花收到短信，是助学金到账了，迫不及待地要给奶奶汇钱。
沈培南现在是个闲逼，正愁没事干，非要和她一起去。
偌大的银行内，时不时传来叫号声。
为了多陪她待一会儿，沈培南没让她走通道。
“手机上不是可以转账嘛！”
江小花摇摇头说：“我奶奶岁数大了，用不了手机。”
听到叫她的号，赶紧起身。
小花听到账上的余额时，瞪大了眼睛，“不应该这么多，请您再核对一下。”
营业员不耐烦地说：“错不了，你办不办？不办我叫下一位了。”
“办，办。”
江小花赶紧说。
“注意你的态度。”
沈培南不爽她的态度。
“下一位！”
营业员直接按了下一个号。
“对不起”
江小花起身要道歉，被沈培南一把拽住。
“该道歉的是她，跟我来！”
沈培南记下她的姓名，找到大堂经理，出示了自己的灰卡，经理连忙把二人迎进贵宾室。
经理以顶级规格招待二人，并帮江小花愉悦地办理了业务。
接着又问二人还有什么需要自己效劳。
培南说要投诉一个营业员，并告诉他名字和编号。
经理脸上露出难色。
“看来这事不好办，放心，我不为难你。”
培南拨通电话。
“您”经理起立。
培南伸出手，示意他坐下。
培南心里也没底，毕竟这可是大银行。
事实证明他多心了，江家的地位，在这张“灰卡”上展示的淋漓尽致。
电话那头没有丝毫犹豫，直接找到这家银行的总经理。
三分钟后，那名营业员出现在了他们面前。
她依旧趾高气扬，因为她还不知道自己惹了谁。
一进门，看到是他俩，便是一顿“亲切的问候”。
经理一个劲的给她使眼色。
也许是平时嚣张惯了，也许是当天确实有什么烦心事，无论如何，这碗饭她吃到头了。
沈培南很平静，看出她和经理的关系不一般。
江小花怕的要死。
“我就一句话，给她道歉！”
培南不想浪费时间在这听她骂街。
“道歉！？老娘这辈子就不知道，‘道歉’这俩字怎么写！？”
营业员唾沫横飞。
沈培南的耐心已经耗尽，把录音发了出去。
不到一分钟，经理的电话响了。
经理示意营业员闭嘴，伸手去拿电话。
“按免提就行了，不是找你的。”沈培南说。
经理按下免提，电话那头先传来一个中年男人的声音，“请沈少爷接电话。”
“我在，你说吧。”培南答道。
“首先向您表示真诚的歉意，您先消消气。”
中年男人的声音极具磁性。
“陈经理，去叫她过来！”
声音突然变得不怒自威。
“她也在，你说吧。”培南又答。
中年男人突然顿了一下，明显是没想到她也在，“那正好，既然都在，那就省得我再单独向您汇报了。”
不愧是总经理，冷静且沉稳。
“正好你经理也在，你们都听着，我行一直奉行的是，顾客为上，宾至如归。在我行近百年的历史上，一直都是人民最信赖的银行，不要以为自己有多了不起，你们要记住，你手上的权利全部来自于人民”一番教育后，终于说到正事，“鉴于xx同志，对客户的恶劣态度，经过认真考虑，我行做出以下决定，勒令其向沈少爷道歉，并记大过一次！降低基本工资，酌情考虑”
“不是向我道歉，是向我身边的女士道歉。”沈培南打断中年男人。
“对对对，向女士请问她贵姓？”
“不免贵，姓江！”培南提高声音。
中年男人一听到姓“江”，心里咯噔一下，声音明显不如 刚才淡定了。
“向江小姐道歉。”
中年男人的话，谦虚里带着心虚。
“听到没有！xxx赶紧道歉。”
中年男人的声音异常严厉，感觉他要在现场，能吃了那名营业员。
此时此刻，就算是傻子，也知道自己惹了个硬茬。
营业员浑身冒汗，嗓子发干，双腿打颤，“咕咚”一声，跪在江小花面前。
吓得江小花直往沈培南身后躲。
“对对对不起呜，我啊不是哇”
营业员抽泣起来，话不成声。