r> 这种情况，俗称刻板印象。 也是一种心里特种，更是传统观念导致的，虽然一直不倡导以貌取人，实际上我们的文化传统里，依旧有以貌取人习惯。 甚至，还有一套识人的顺口溜，流传至今，比如“两腮无肉不可交，龟背蛇腰心如刀，贫嘴说话心不正，扭腰晃臀易风骚，白面无须耍阴招，低头汉子不好惹，仰脸女子心气高”，等等。 这种文化背景下，长得比较符合国人审美观念的唐科，无形中占了很大优势。M.. 客观的说，唐科的情商还是比较高，他意识到自己有外貌上的优点，在来到恒域金服的第一努力点，就放在自己的短板，即是说话之道和电销技巧方面。 在未进入公司之前，唐科说话有很重的地方口音，而且长期说黔省方言，对他的销售是有影响的。 唐科很聪，很快意识到自己的不足，然后把大量时间，用在普通话的学习上。 如今他的普通话水平，绝对可以赶得上一位合格的主持人。 那样的水准，在南方地区基本上可以横着走，尤其是在恒域金服这种综合文化程度普遍偏低的销售部！ 唐科打电话的录音，简直就是他们公司现在培训的标准模板。 不光是话术，重要的是他的普通话标准，而且其中融入很多销售技巧，比如环环相扣的语言，非常好的亲和力，还有笃定到让人心悦诚服的表达。 同时，唐科在打电销的时候，会给客户很多的说话空间，善于聆听客每一句话。 他打电话有个特点，当他感到客户比较重视某个问题，或者某个点的时候，一定会去重复客户的问题，确认自己理解透彻客户的意思，才会进入下一个问题。 如此一来，很多客户感觉和他沟通很畅快，没有鸿沟而且受到尊重。 和客户见面以后，唐科凭借个人的能力，以及外貌上的优势，能够迅速拉近自己与客户的距离。 很多客户来恒域金服进件，即使被收了不低的费用，但是离开的时候，依旧把唐科称为兄弟，或者唐兄弟。 要知道，一般在客户来之前，他们对唐科的称呼是很官方、很客气的，比如说唐经理，或者小唐。 细小的差距，反映出不同的心态。 有的客户经理不太注重细节，甚至连李清都在强调，只要能说话，就能做销售。 为此，还举例很多南方同事，说他们的普通话如何如何差，但是他们的业绩却相当的好。 关于这一点，唐科没有否认。 真正能把销售做好的，不是局限于某一类人，某一种品质和个性，或者只有普通话说得人才能做销售。 有人不擅长口才，也不擅长于表达，地方口音严重，照样把销售做好。 可是，那种属于偏才，是小概率事件中，某些特殊人才具备的能力。 大方向而言。 语言基础过硬，表达能力很好，具有很强逻辑思维，而且亲和力好，从言行举止到个人形象，比较受人欢迎的销售员，往往更能做出好业绩。 当然，李青李总说话的出发点，是为了照顾大多数人，所谓的大多数人，就是那些形象不是那么好，文化水平也不高，语言表达能力较差等，综合能力都不是很强的销售人员。 毕竟那样的人，占恒域金服绝大部分，作为管理人员，李清肯定要给他们行动支持，和语言上的鼓励。 如果按照唐科、骆冰等人的标准，要求所有客户经理，恒域估计有80%以上的人会被淘汰，未来招聘的效率绝对更低。 只要认真分析，就可以看出恒域金服的业务特点，走的是大数法则，即通过人海战术来完成大量的订单。 一言以蔽之。 东方不亮西方亮，哪怕80%的客户经理没饭吃，只要20%的人把业绩做好，恒域金服也照样赚钱！ ……