并不意外,解释道:“agement,国外也称之为危机沟通管理,unient。你是传播专业的,不应该不知道吧?”
冯晔茫然地摇着头,如果地上有条缝,她恨不得马上钻进去!
“国内可能接触的不多,但危机管理在国外却有相当深入的研究,比如英国迈克尔·里杰斯特、美国的诺曼·奥古斯丁、罗伯特·希斯等等,都有不少研究成果,至于相关的实践更是多不胜数。无论政府还是企业,都有可能遇到各种危机情况,像舆情危机、竞争对手的恶意中伤,甚至是上市公司股价发生变动,都需要由专人站出来应付。”
初琳琳原本也不懂这些的,但去年下半年,她在美国亲自参与了一场并购,又亲眼目睹了另一场规模更加庞大的并购,舆论战和危机管理贯穿了这两场并购的始终,甚至在正式宣布并购之前,舆论战早就开始了。